Hoe maak ik een succesvolle socialmediamarketing strategie? In slechts 11 stappen naar online succes!

We snappen het, met zoveel verschillende social media netwerken, die iedere week wel nieuwe functies en mogelijkheden lijken toe te voegen, kan het beginnen met social media voor veel ondernemingen enigzins overweldigend zijn. Je moet continue nieuwe functionaliteiten leren kennen, en daarnaast ook nog eens al die content maken in inplannen tussen je normale content werkzaamheden door.

Als startup of kleine onderneming heb je geen fulltime team of in sommige zelfs maar één persoon beschikbaar om al dit werk te doen. Daarom hangt het succes van jou en jouw bedrijf op social media af van het creëren van een eenvoudige en bruikbare social media-strategie die past bij de mensen die je beschikbaar hebt en bij jouw doelstellingen.

En hoewel sociale media een krachtig marketingkanaal kan zijn dat je bedrijfsdoelstellingen zeker kan ondersteunen, kun je niet simpelweg alleen maar links gaan delen naar elke nieuwe blogpost die je publiceert.

Of misschien automatisch elk nieuwtje uit de sector retweeten of resharen.

Je klanten zijn net als jij ook maar gewoon mensen, en daarom verwachten ze afwisseling, betrokkenheid en content die is afgestemd op elk sociaal netwerk waarop je actief bent.

Deze handleiding voor het maken van een sociale-mediastrategie zal je daarom helpen een gedocumenteerde strategie op te stellen die jou met je (algemene) bedrijfsdoelstellingen kan ondersteunen, je naamsbekendheid kan vergroten en uiteindelijk ook verkeer naar je website zal brengen.

En dit zal dan weer helpen om je bedrijf te laten groeien, want is dat uiteindelijk niet wat we allemaal willen?

Ga met ons mee hoe we in 11 stappen zorgen dat je direct aan de slag kan met de voor jouw relevante sociale netwerken en de voor jouw relevante bedrijfsdoelstellingen.

#1: Identificeer je bedrijfsdoelstellingen

Voordat je begint met het creëren van een sociale aanwezigheid op elk platform dat momenteel beschikbaar is, moet je echter eerst een stapje terug doen.

Niet alle netwerken zijn voor jouw relevant tenslotte en niet alle content draagt bij aan het groeien van je onderneming.

Zoals alles wat met je bedrijfsgroei te maken heeft, kun je niets leren en je bedrijf niet vooruit helpen als je namelijk niet weet wat je wilt bereiken.

Bij de Evergreen Content Poster zijn we grote fans van het gedachtegoed van de lean startup-methodologie.

Een van de drie kernprincipes van de lean startup heeft het over een feedbackloop, die je helpt te valideren welke bedrijfsactiviteiten in de markt het meest praktisch zijn. Ze noemen dit de Build-Measure-Learn loop.

De meeste mensen zullen dit zien en meteen gaan bouwen. Dit is tenslotte de eerste stap in de loop niet? Voordat je echter iets kunt gaan maken, moet je eerst vaststellen wat je wilt leren.

De reden hiervoor is dat leren alleen kan gebeuren vanuit meetbare uitkomsten. Beginnen met je social media doelen in je achterhoofd maakt het ook makkelijker om te begrijpen of je deze doelstellingen wel of niet aan het halen bent.

Hierdoor kun je beter analyseren wat werkte en wat niet werkte en daarop voortborduren.

Te veel bedrijven proberen meestal één of twee keer iets zonder erover na te denken. Ze denken dan, nee, dit werkt niet voor mij, en gaan over op een ander social media kanaal. Ze laten al het harde werk dat ze tot dan toe hadden gedaan in de steek.

Als je goed kijkt naar de behoeften van je bedrijf, hoe denk je dan dat sociale media zal helpen die doelen te bereiken? Waarom bestaat je onderneming? Welk probleem probeer je op te lossen voor je klanten?

Uiteindelijk zijn Content Marketing en Social Media Marketing gewoon andere manieren om de problemen van je klant op te lossen. In plaats van je product gebruik je content, maar het einddoel is uiteindelijk hetzelfde.

Ga bij het opstellen van je social media doelstellingen en doelen verder dan de vanity metrics zoals Retweets en Likes. Richt je in plaats daarvan op meer geavanceerde statistieken zoals gegenereerde leads, webreferenties en conversiepercentages voor je bedrijf.

Je kunt waarschijnlijk wel een aantal zeer geschikte doelen voor jou en je bedrijf bedenken; echter, naast deze specifieke doelen, zijn er een paar die alle bedrijven, de meeste van de tijd, zouden moeten opnemen in hun social media-strategie:

• De zichtbaarheid vergroten
• Meer verkeer naar je bedrijfswebsite krijgen
• Betrokkenheid vergroten
• Marktinzichten verzamelen
• Merkambassadeurs ontwikkelen
• Leads genereren
• Zakelijke partnerschappen laten groeien
• De verkoop verbeteren

Om te beginnen is het goed om twee primaire doelen te kiezen uit je opgestelde lijst en twee secundaire doelen uit de hierboven genoemde algemene lijst. Als je meteen vanaf het begin te veel doelen hebt, leidt dat tot afleiding en bereik je er misschien geen enkele.

#2: Stel je marketingdoelstellingen vast

Als je wilt dat jouw strategie een effectieve social media-strategie is, moet je vervolgens uitzoeken hoe “succes” op social media eruitziet voor je bedrijf.

De volgende stap na het vaststellen van je bedrijfsdoelstellingen, is dus deze bedrijfsdoelstelingen omzetten naar marketingdoelstellingen. Hoe kun je weten wanneer jouw marketingactiviteiten succesvol zijn? Je moet de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI’s) definiëren waarop je je gaat richten en waarvoor je gaat optimaliseren.

Probeer je doelstellingen op de S.M.A.R.T.-manier vast te stellen. Maak ze Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden.

Het probleem met het ontbreken van een doel is dat je je hele leven op en neer kunt rennen over het veld en nooit kunt scoren.
– Bill Copeland.

Specifiek

Nu we weten wat we willen leren van onze sociale media-inspanningen, is het tijd om na te denken over hoe we kunnen meten of we op de goede weg zijn. Immers, als je doelen stelt zonder specifieke parameters om te meten of je je doelen bereikt, zul je nooit weten of je de naald in de juiste richting beweegt.

Bijvoorbeeld, als je het genereren van leads en sales als een van je doelstellingen stelt, hoeveel leads of sales moet je dan maken via social media voordat je het een succes kunt noemen? Is het één lead per week of tien leads per week?

Meetbaar

Als we kijken naar onze bedrijfsdoelstellingen die we in de eerste stap hebben gecreëerd, laten we dan eens kijken hoe we die kunnen meten:

• De zichtbaarheid vergroten – Statistieken: Bereik, indruk, weergave
• Website verkeer verhogen – Statistieken: Pageviews, unieke bezoekers, lengte van bezoeken
• Betrokkenheid verhogen – Statistieken: Likes, Shares, Comments, Pins, +1, Retweets, Favourites
• Marktplaats inzichten verzamelen – Statistieken: Enquêtes, opmerkingen
• Merkambassadeurs ontwikkelen – Statistieken: Fans, Volgers, Betrokkenheid bij posts
• Leads genereren – Statistieken: Harde Lead, Zachte Lead
• Zakelijke partnerschappen laten groeien – Statistieken: Contacten
• Verkopen verbeteren – Statistieken: Orders, Nieuwe klanten, Verkoopopbrengsten

Acceptabel

Deze stap zorgt ervoor dat het doel van belang is voor jou en je bedrijf en aansluit bij mogelijke andere doelen die je hebt binnen je organisatie. Zorg er dus voor dat de doelen acceptabel zijn voor zowel het team dat de uitvoer moet doen, als voor het management die moet beoordelen of het werk de moeite waard is.

Door ervoor te zorgen dat de doelstellingen relevant zijn voor de algemene visie van je bedrijf, zorg je ervoor dat je jouw marketingbudget verstandig besteedt.

Realistisch

Als je voor jezelf en je bedrijf een doel stelt dat je nooit kunt bereiken, is dat een recept voor een ramp. Op een gegeven moment zul je je motivatie verliezen en zul je er nooit komen. Als je net begint met je social media marketing en je stelt jezelf een doel om je verkoop te verhogen van 1 per maand naar 1000 per maand, dan is het twijfelachtig of je dat doel zult halen.

Kies doelstellingen die je kunt bereiken, gezien de mensen en middelen die je hebt.

Tijdsgebonden

Wanneer wilt je jouw doelstellingen bereiken? Is dat volgende week, over een maand, aan het eind van het jaar? Door een precieze einddatum aan je test toe te voegen, maak je het gemakkelijker om te beslissen of je experimenten al dan niet succesvol zijn.

Jouw doelstelling om je verkoop met 25% te verbeteren kan specifiek, meetbaar, acceptabel en realistisch zijn. Toch, als je geen deadline stelt voor het bereiken van dit doel, kunnen al je inspanningen, middelen en aandacht na verloop van tijd in verschillende richtingen worden getrokken en weet je alsnog niet of het de moeite waard is om door te gaan.

#3: Identificeer je doelgroep

Als je bedrijf lijdt onder een lage betrokkenheid op de sociale profielen waar je aanwezig bent, komt dat meestal omdat je content maakt voor mensen die niet je ideale doelgroeppersonas zijn.

Door buyer personas op te stellen voor je organisatie, kun je helpen om de juiste tone of voice en het meest relevante type boodschap op het juiste moment naar je meest gewenste doelgroep te krijgen.

Het maakt een groot verschil als je een bericht probeert te maken voor iemand van boven de 50 of een millennial.

Als je de leeftijd, het werk, het inkomensniveau, de interesses, de pijnen, de problemen, de gewoonten, de voorkeuren, de antipathieën, de motivaties, enz. van je klant kent, wordt het gemakkelijker en goedkoper (bij het promoten van je content) om hen te targeten op sociale of andere media.

Hoe specifieker je kunt zijn, hoe gerichter je je content kunt maken en hoe meer conversies je zult halen uit alle social media kanalen waar je actief op wordt.

#4: Doe concurrentie onderzoek

Elke start is moeilijk. En dat geldt ook als je begint met je marketing op social media.

Bij het bouwen van je visuele merk als onderdeel van je branding essentials, heb je waarschijnlijk al eens een concurrentieanalyse gedaan. Dit geeft je niet alleen inzicht in visuele trends voor jouw branche, maar het kan in dit geval ook door te kijken naar wat je concurrenten doen op social media.

Het kan je al een idee geven van wat werkt en wat niet werkt, zodat je die ideeën met succes kunt integreren in je inspanningen. En dit geldt uiteraard ook wanneer je gaat beginnen met je marketing op social media.

Heb je nog nooit eerder een concurentie onderzoek gedaan? Begin dan met het samenstellen van een lijst van ten minste drie tot vijf van je belangrijkste concurrenten. Probeer na te gaan op welke sociale netwerken zij actief zijn en analyseer hun contentstrategie.

Heb je al wel eens een concurentie onderzoek gedaan? Pak dan je eerder gemaakte lijst met concurenten erbij en ga ook voor hen na op welke sociale netwerken zij actief zijn en analyseer wat voor soort content ze plaatsen en wat wel en niet goed werkt.

Zaken om naar te kijken zijn hun aantal fans of volgers, de frequentie van hun berichten, op welk tijdstip en op welke dagen, plaatsen ze veel visuals en welk type visuals, maken ze gebruik van populaire hashtags zoals #MotivationMonday, enz. en hoe reageren hun fans op hun berichten? Hoe reageren ze zelf op het engagement van hun fans?

De belangrijkste activiteit waar je naar moet kijken zijn de engagement rates. Hoewel de eigenlijke gedetailleerde statistieken alleen zichtbaar zijn voor de beheerders van de accounts, kun je een behoorlijk beeld krijgen van wat er gebeurt door wat handmatig werk te verrichten.

Facebook maakt je leven in ieder geval al een stuk makkelijker door de mogelijkheid te bieden de pagina’s van je concurrenten te bekijken op de inzichten van je eigen pagina.

Hoewel dit je slechts de views van een week geeft, is het nog steeds een behoorlijk krachtige set aan informatie. Toch stellen we ook voor om nog wat dieper te gaan en gewoon zelf naar de pagina’s en sociale accounts van je concurrenten te gaan. Scroll hun accounts eens door en maak notities van wat wel en niet werkt.

Door het aantal engagement-activiteiten (likes, commentaren, shares, retweets, favorieten, enz.) te delen door het totale aantal fans of volgers, kun je berekenen hoe jij het doet in vergelijking met hen.

#5 Welke sociale netwerken zijn voor mij interessant?

Het kiezen van het juiste sociale medianetwerk voor je bedrijf kan een lastige taak zijn. De meeste personen of afdelingen binnen een onderneming hebben namelijk geen tijd om aan alle social media kanalen die er zijn iedere dag aandacht te besteden, toch? Je hebt tenslotte ook nog steeds een bedrijf te runnen!

Elk social media netwerk is namelijk uniek, met allemaal verschillende best practices, stijl en publiek.

Dus hoe kies je op welk netwerk je een profiel aanmaakt? Eenvoudig. Kies gewoon het sociale netwerk dat het beste past bij je strategie en de doelen die je wilt bereiken via een sociaal mediaplatform.

Oké, dat klonk misschien een beetje te gemakkelijk.

De nummer één regel om een beslissing te nemen?

Je hoeft niet overal actief te zijn, alleen diegene die belangrijk zijn voor jou en je doelgroep.

Als je wat dieper kijkt, zijn er drie dingen die je kunnen helpen om te overwegen welk sociaal netwerk je moet proberen en ook hoeveel sociale netwerken je moet proberen:

1. Tijd – Hoeveel tijd kun je besteden aan elk sociaal netwerk? Als u de juiste tijd wilt nemen om een sociaal netwerk te onderzoeken, een publiek op te bouwen en met je doelpubliek in gesprek te gaan, heb je minstens een uur per dag nodig (vooral bij het opbouwen van een publiek). Ben je in staat er genoeg tijd aan te besteden om het de moeite waard te maken?
2. Middelen – Wat zijn je vaardigheden en de mensen die in je organisatie werken? Visuele sociale netwerken zoals Instagram of Pinterest vereisen afbeeldingen en foto’s. YouTube heeft video nodig. Podcasts vereisen audio-inhoud, enz. enz. En onderschat niet de kracht van “niche” netwerken, zoals Google Business Profiles, om meer klanten binnen te halen via lokale zoekopdrachten. Heb je de juiste mensen en vaardigheden in je bedrijf om de content te creëren die je op deze netwerken wilt delen?
3. Publiek – Waar komen je potentiële en huidige klanten? Tot slot, welk sociaal netwerk trekt het juiste publiek voor je bedrijf aan? Waar hangen je klanten uit?

Probeer deze vragen te beantwoorden voordat je besluit een account aan te maken en content te gaan creëren!

#6 Vul uw social media profielen volledig in

Er zijn al heel wat websites die je vertellen wat de juiste grootte en afmetingen moeten zijn voor je profielfoto en de visuals die je kunt toevoegen aan je verschillende sociale profielen. Waar wij ons echter op willen richten is de inhoud, hoe kun jij je profiel laten onderscheiden van je concurrenten.

Het optimaliseren van je social media profielpagina’s is een van de meest over het hoofd geziene aspecten van social media marketing.

Voor veel mensen is een profielpagina echter het eerste contact met een bedrijf, en het kan je social media marketing inspanningen maken of breken.

Als je met je bedrijf actief bent op social media, zullen mensen op een gegeven moment een post van je voorbij zien komen die er interessant uitziet. Ze zullen op de profiellink klikken en op je profielpagina terechtkomen.

Je moet ervoor zorgen dat je ze met elk onderdeel van je profielpagina op het pad brengt van de door jou gewenste actie(s).

Een andere reden om je profielen volledig in te vullen is voor zoekmachine optimalisatie of SEO doeleinden. Natuurlijk optimaliseer je je website al voor zoekmachines zoals Google, maar tegelijkertijd is het belangrijk om te onthouden dat SEO zich uitstrekt tot al je online content.

Dus als je jouw sociale profielen aan het invullen bent, is het belangrijk om dit in gedachten te houden en ook je profielen te optimaliseren.

Waarom?

Nou, je social media content scoort in zoekmachines, net als je website. Vaak verschijnt sociale media-content nog eerder dan je website voor belangrijke zoektermen. Dit betekent dat als je content hoog scoort, je profielen meer worden weergaven en hopelijk op termijn ook meer engagement of verkeer naar je website zullen aantrekken.

En natuurlijk zijn sociale media volgens Google geen directe rankingfactor voor je website, maar dat betekent niet dat sociale signalen niet indirect helpen bij Google SEO.

Onderzoek gedaan door CognitiveSEO lijkt aan te tonen dat hoe hoger een website scoort in zoekresultaten, hoe meer sociale media aanwezig zijn, zoals je kunt zien in de onderstaande grafiek:

Hun onderzoek van meer dan 23 miljoen social shares vond zelfs een causaal verband tussen social shares en zoekmachine ranking:

Dus zoals je ziet, het valt niet te ontkennen dat de hoogst genoteerde pagina’s in de zoekresultaten van Google meestal veel shares hebben. Hoewel dit waarschijnlijk te wijten is aan een paar gerelateerde factoren:

• Meer social shares genereren meer verkeer naar de pagina zelf
• Meer shares zorgen er ook voor dat je content meer kans heeft om backlinks op te bouwen

Daarom helpt het krijgen van meer social shares wel degelijk je zoekmachine rankings, al is het maar indirect.

Je moet dus niet alleen een account hebben op de sociale netwerken die relevant zijn voor je bedrijf, maar je moet je accountprofielen optimaliseren en het uiteindelijk ook gemakkelijk maken om je content te delen en die sociale signalen te helpen versterken.

Maar laten we dus beginnen met het optimaliseren van je sociale profielen voordat je content gaat delen.

Je profielfoto of avatar

Een profielfoto of avatar is een kleine afbeelding die je uploadt naar je profiel, en die je vanaf dan gedurende je hele periode op het netwerk bijblijft. Het is nodig omdat het de snelste manier is waarop nieuwe en bestaande volgers je zullen herkennen. Ook al geef je bij het registreren en aanmaken van je profiel meestal slechts een minimum aan gegevens, zorg er toch voor dat je een avatar uploadt.

Of je nu je social media profiel opbouwt voor je bedrijf of je merk, je gaat voor je logo of een persoonlijke foto.

Als je eenmaal hebt gekozen wat je profielfoto of avatar wordt, zorg er dan voor dat deze consistent blijft op alle sociale netwerken; zo zullen mensen je gemakkelijk herkennen op alle sociale netwerken.

Oh, en zorg ervoor dat je je profielfoto de juiste naam geeft voordat je het uploadt. Als je je profielfoto zoiets noemt als jouwnaam.jpg of jouwbedrijfsnaam.jpg in plaats van IMG01234.jpg, helpt dat bij zoekmachineoptimalisatie (SEO) voor afbeeldingen. Het geeft zoekmachines meerwaarde, omdat ze nu een foto aan een naam kunnen koppelen.

Je omslagfoto

Je omslagfoto is het belangrijkste stuk onroerend goed op je profielpagina zelf. Het is het eerste in het oog springende stuk dat iemand zal opmerken wanneer hij je profielpagina voor het eerst bezoekt, dus zorg ervoor dat je het goed gebruikt. Veel bedrijven laten deze kans liggen door iets generieks als omslagfoto te plaatsen.

Sociale media is een snelle wereld; mensen zullen niet urenlang naar je pagina kijken. Mensen zijn weg voor je het weet als je het niet leuk, spannend of interessant maakt. Zie je omslagfoto als een reclamebord langs de snelweg. Mensen rijden voorbij met 100 kilometer per uur; voor je het weet zijn ze weg, en hun aandacht ook. Laat deze korte aandachtsspanne tellen!

Gebruik deze waardevolle ruimte dus optimaal met een opvallende afbeelding. Gebruik een afbeelding die je bezoekers een idee geeft waar jouw producten of diensten over gaan. Gebruik daarnaast ook tekst overlays naast de afbeelding om mensen nog duidelijker te maken waar je en jouuw profiel over gaan.

Enkele goede voorbeelden:

Als je kijkt naar de bovenstaande voorbeelden van de Dollar Shave Club op Facebook en Animoto op Twitter, hebben ze allebei een goede, unieke waardepropositie beschikbaar op hun header visual. De Dollar Shave Club biedt een uitstekend overzicht van zijn producten, en Animoto laat op de achtergrond zien hoe eenvoudig het is om professionele video’s te maken. Beide zijn goede voorbeelden van header visuals.

Je biografie

Okay, je hebt mensen dus al genoeg geïnteresseerd om wat langer op je profielpagina te blijven en verder te kijken dan de omslagfoto. Het volgende waar ze naar zullen kijken is meestal je bio. Niet alleen dient je bio als introductie voor nieuwe volgers, maar het is ook een van de stappen die bepalen of iemand je zal volgen of een andere actie zal ondernemen, zoals klikken op de link naar je website.

Wat is er nodig om een overtuigende biografie te maken? Een goede biografie:

• Legt nauwkeurig uit wie je bent en wat je bedrijf doet. Denk na over je Unique Value Proposition. Hoe onderscheidt je je van jouw concurrent?
• Is een personificatie van je merk. Veel sociale netwerken zijn luchtiger dan hun officiële bedrijfswebsite. Maak je niet te veel zorgen over het schrijven van een formele biografie; dit is de plek om de leuke kant van je merk te laten zien door misschien zelfs een emoji of speciale opmaak toe te voegen.
• Richt zich op je ideale klanten. Probeer specifieke woorden te gebruiken die je ideale klant zou gebruiken om zichzelf te beschrijven. Hoewel trefwoorden op de meeste sociale netwerken niet direct doorzoekbaar zijn, zullen kijkers direct weten dat jij een relevant account bent voor hen om te volgen of te liken.

Het meest uitdagende deel van dit alles? Er is maar een beperkte ruimte om je bio te schrijven. Twitter laat bijvoorbeeld maar 160 tekens toe, en Instagram zelfs maar 150.

Een ander ding om hier te onthouden is dat consistentie een lange weg kan gaan om mensen te helpen uw merk te herkennen op verschillende sociale mediakanalen. Natuurlijk hebben niet alle netwerken dezelfde hoeveelheid beschikbare tekens, dus je hoeft ze niet helemaal identiek te maken.

Je moet echter wel voldoende van de exacte zinnen en trefwoorden opnemen en proberen dezelfde toon te gebruiken, zodat je naam en je profiel op meerdere platforms bekend zullen zijn.

Je gepinde post

Dit is het vierde en laatste meest cruciale onderdeel van elke profielpagina. Het onderdeel waar de magie gebeurt. Het item waar je succesvol en consequent mensen tot actie kunt bewegen. Wanneer mensen een eerste interactie zien verschijnen in hun nieuwsfeed waardoor ze op je profielpagina terecht zijn gekomen, scannen ze je profiel; ze kijken bijna altijd wat voor inhoud je plaatst.

Zo bieden Facebook, Twitter en LinkedIn bedrijfspagina’s de mogelijkheid om een post of een Tweet vast te zetten bovenaan je profiel. Dit zou de post of Tweet moeten zijn die laat zien wie je bent en waar je content over gaat. Na je biografie is het de moeite waard om je beste bericht bovenaan te zetten. Het kan immers een van de laatste manieren zijn om mensen te overtuigen je te volgen!

#7 Vind je tone of voice

Op dit punt ben je misschien geneigd om te beginnen met posten. Je hebt immers je social media account aangemaakt. Ze hebben de juiste avatars en headerafbeeldingen, en zonder content zien ze er een beetje treurig uit, toch?

Er zijn echter nog twee stappen nodig voordat je kunt beginnen met het maken van een bericht op een sociaal netwerk. Deze stap gaat over het creëren van je tone of voice, en de volgende over de verschillende soorten content die je zou moeten posten. Zonder deze zullen je berichten niet gericht genoeg zijn, dus wacht nog even met zomaar lukraak te gaan posten.

Toen je in stap 3 en nog eerder in je Unique Value Proposition je doelgroep hebt geïdentificeerd, legde je al de basis voor je tone of voice. Maar om te beginnen met het vinden van je juiste tone of voice, vraag je jezelf af:

• Wat voor persoonlijkheid zou je merk hebben als je merk een persoon was?
• Als je merk een persoon was, wat is dan zijn relatie tot je ideale klant? Zou het een mentor, een vriend, een familielid, enz. zijn?
• Beschrijf jezelf eens aan de hand van Brand Personality Adjectives. Wat is de persoonlijkheid van je bedrijf wel en niet;
• Zijn er bedrijven die dezelfde type persoonlijkheid hebben als die van jouw? Wat maakt hen vergelijkbaar?
• Als (potentiële) klanten je berichten lezen, welk gevoel wil je dat dit bij hen achterlaat?

Met behulp van de lijst Brand Personality Adjectives en de antwoorden op bovenstaande vragen, zou je moeten uitkomen op een lijst die jouw marketing tone of voice beschrijft. Om het voor jezelf nog concreter te maken, stel jezelf de volgende vraag:

Als er geen logo, of geen bedrijfsnaam naast je berichten op sociale media zou staan. Klink je dan anders, uniek als jezelf? Of klink je als iedereen… inclusief je concurrenten?

Of in het kort:

Je tone of voice gaat niet over wat je zegt, maar hoe je het zegt. Die indruk die je merk achterlaat op je (potentiële) klanten of prospects.

#8 Identificeer de topics waar je over gaat posten

Nu je hebt vastgesteld op welke sociale netwerken je moet posten, je je profielen voor je accounts hebt ingevuld en je je tone of voice hebt gevonden over hoe je gaat communiceren, is er nog maar één laatste horde te nemen voordat je begint met posten: het is tijd om te gaan nadenken over de soorten content die je gaat posten.

Bij contentmarketing moet je content ontwikkelen die aansluit bij jouw bedrijfsdoelstellingen. Content ontwikkelen die de problemen van jouw klanten oplost en jouw product bijvoorbeeld al aanpakt – content ontwikkelen rond de gemeenschappelijke uitdagingen van jouw doelgroep. Op sociale media kunnen we snel wat dieper en uitgebreider gaan.

Iedereen wil betrokkenheid, viraliteit, retweets, likes, shares en volgers, maar het is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Dus de vraag is, wat voor soort social media content heeft een dergelijke uitwerking tot gevolg? Belangrijker nog, welk soort inhoud geeft je en jouw publiek de meeste waarde en krijgt de meest uitgebreide betrokkenheid?

Hier bij de Evergreen Content Poster hebben we tien verschillende soorten content geïdentificeerd die nuttig zijn voor elke organisatie. Je hoeft ze niet allemaal te gebruiken, maar probeer een goede mix van de verschillende onderwerpen te maken:

1. Inhoud met toegevoegde waarde – Inspirerende, nuttige informatie voor de lezer. Bijvoorbeeld whitepapers, studies, instructievideo’s, tutorials, onderzoeken, uitleg van experts, en vertalingen over sectoren..
2. Verhalen – De menselijke kant van de organisatie. Bijvoorbeeld inside informatie, interviews, erfgoed, herkomst grondstoffen, oud marketing materiaal, klantverhalen, etc.
3. Speciale data – Evenementen. Bijvoorbeeld: lancering van een nieuw product/dienst, evenementen die gesponsord worden door uw merk, speciale data gerelateerd aan uw merk (nieuwe locatie, …), etc.
4. Promo – Speciale acties om de verkoop te stimuleren. Bijvoorbeeld: coupons, aanbiedingen met een beperkte tijd, aanbiedingen met een beperkte hoeveelheid, enz.
5. Fun – Niet bedrijfsgerelateerd. Bijvoorbeeld prijsvragen, actuele thema’s, cartoons, enz.
6. Bedrijfsinformatie – Berichten over je bedrijf. Bijvoorbeeld product-/dienstgerelateerde info, contactgegevens, infographics, aankomende producten/diensten/nieuws, overnames, case studies, etc.
7. Sectorinformatie – Berichten over je sector. Bijvoorbeeld trends & voorspellingen, infographics, toekomstanalyse, nieuwe technologieën, sectornieuws, enz.
8. Participatie & samenwerking – Klant-merk-gerelateerde acties. Bijvoorbeeld co-creatie van nieuwe diensten, co-creatie van nieuwe verpakkingen, challenges, fanfoto’s, fanopdrachten, feedback calls, etc.
9. Surprise & delight – Speciale verrassingen voor de fans, feel-good acties. Bijvoorbeeld beperkte giveaways, verjaardagswensen, virale video’s, enz.
10. Sociaal bewustzijn – Steun goede doelen. Bijvoorbeeld artikelen over een goed doel, oproep tot steun, enz.

#9 Kies je postingstrategie

Wat moet je posten? Zijn het alleen tekstupdates, video’s, statische afbeeldingen of geanimeerde gifs? Hoe vaak moet je berichten plaatsen op je netwerken? Is het om de dag, of twee keer per dag? En op welke tijdstippen moet je het beste berichten plaatsen?

Het antwoord op al deze vragen is:

het hangt ervan af

Zoals eerder uitgelegd zijn verschillende soorten dingen geschikt voor verschillende organisaties. Wat voor jouw werkt, hoeft niet te werken voor ons en visa-verse. Dat gezegd zijnde, laten we proberen enkele algemene antwoorden op deze vragen te formuleren en je op weg helpen.

Wat moet je posten op social media?

Er is geen geheime formule om je sociale mediapubliek met succes te benaderen. Het toepassen van de 80/20-regel zou echter altijd een groot deel van jouw social media-strategie moeten uitmaken. Gebruik 20% van je content om jouw merk te promoten en gebruik de overige 80% voor content die je doelgroep echt interesseert en hen helpt om gesprekken aan te gaan.

Natuurlijk zijn sociale media een essentieel onderdeel van elke marketingmix, maar mensen gebruiken sociale media om sociaal te zijn. Ze zitten niet op Facebook, Twitter of een ander netwerk om voortdurend te worden onderworpen aan jouw online verkooppraatje. Sociale media gaan over het opbouwen van relaties met je publiek, niet over het dwingen om herhaaldelijk naar dezelfde boodschap te kijken.

Dit betekent echter niet dat je jouw eigen branding niet zou kunnen gebruiken op de overige 80%, integendeel. Maar slechts 20% van je content zou een Call-T0-Action moeten hebben:

Wanneer je content maakt die als eerste in het 20% deel van je inhoud zit, moet je informatie opnemen waar je lezers baat bij hebben, een korting of een speciale aanbieding opnemen, waardevolle informatie geven, enz. Zorg ervoor dat je een overtuigende Call-To-Action hebt die jouw publiek inspireert om meer te weten te komen over je bedrijf en jouw aanbod. Call-To-Actions die mogelijk leiden tot conversies in de toekomst.

Voor de overige 80% wil je boeiende content delen van influencers met wiens ideeën en inzichten je het eens bent. Je kunt gemakkelijk denken aan retweets, het delen van inspirerende quotes, links naar nieuws uit de branche, vragen, etc. Het ondersteunt je denkwijze, de manier waarop je jouw bedrijf verzorgt, of items over je branche die aansluiten bij de content die je maakt.

Hoe vaak zou je moeten posten op social media?

Hoe vaak je zou moeten posten hangt af van veel verschillende factoren. Voor ons is de belangrijkste echter die van je beschikbare middelen. Het heeft geen zin om zeven keer of meer per week te posten op je verschillende sociale kanalen als dat zoveel werk oplevert dat je niet meer voor de rest van je bedrijf kunt zorgen. Het creëren van content is niet iets wat snel gedaan is; je wilt content van goede kwaliteit om je te onderscheiden van de rest.

Natuurlijk onderzoeken allerlei bedrijven hoe vaak je moet posten. Maar het hangt allemaal af van wat duurzaam is voor jou en je organisatie. Het is altijd beter om langzaam te starten en rustig over te gaan op vaker posten dan een “burn-out” te krijgen en wekenlang niet te posten omdat het niet duurzaam is.

Maar als je de tijd hebt, onthoud dan: als mensen je updates leuk vinden, kun je altijd meer berichten plaatsen.

Wanneer moet je content plaatsen op social media?

Deze is gemakkelijk. De beste tijden om te posten op sociale media zijn wanneer de mensen die je wilt dat je content zien actief zijn op die sociale netwerken.

Elk sociaal netwerk heeft zijn eigen tijden waarop gebruikers actiever zijn. Deze tijden lijken ruwweg overal ter wereld hetzelfde te zijn, zoals inchecken op Facebook tussen 1-4 uur ’s middags laat in de week en in het weekend. Coschedule heeft een overzicht van 16 onderzoeken die hiernaar zijn gedaan, vergeet echter niet om deze tijden te aan te passen naar de tijdzones waarin je doelgroep actief is!

#10 Analyseer en test

We zeiden het al eerder. Elk merk is anders, elk bedrijf is anders, en alle sociale netwerken zijn anders. Wat voor het ene bedrijf op het ene netwerk werkt, hoeft niet voor jouw bedrijf op datzelfde netwerk te werken.

Als je naar je statistieken kijkt, zul je dat waarschijnlijk ook merken.

Maar hoe meer je post, hoe meer je zult ontdekken welk type content, welke timing en welke frequentie het beste werkt voor je bedrijf.

Als u niet kunt investeren in een betalend, uitgebreid dashboard voor sociale media, bedenk dan dat de meeste sociale netwerken basisanalyses in hun platform hebben ingebouwd.

Herinner je je de Build-Measure-Learn loop uit het begin van dit artikel? Je zult diezelfde loop gaan gebruiken om je vooruitgang te analyseren en te volgen.

Maar voordat je begint, moet je eerst een benchmark vaststellen. Kijk naar je berichten van de laatste paar weken of maanden. Probeer het gemiddelde aantal kliks, shares, likes, retweets, commentaren of andere vormen van betrokkenheid van je berichten te achterhalen. Dit zal de benchmark zijn om je tests aan af te meten.

Werk deze cijfers bij voordat je een nieuwe test uitvoert, zodat je zeker weet dat er rekening wordt gehouden met de groei van je accounts.

• Ideeën – als je een benchmark voor je bedrijf hebt vastgesteld, kun je nieuwe dingen gaan testen. Misschien heb je ergens gelezen over enkele successen die iemand heeft op zijn account? Misschien zijn bepaalde soorten content interessant om uit te testen. Al met al wordt het vinden van dingen om te testen alleen beperkt door je eigen verbeelding!
• Creëren – Je hebt verschillende dingen geïdentificeerd om te testen? Tijd om te beginnen met het creëren van de content die nodig is voor je tests!
• Data of leren of het werkte ja of nee – Hoe gingen je tests? Controleer de statistieken van je test versus de statistieken in je benchmark. Als je tests het goed deden, kun je ze regelmatiger gaan toepassen in je gebruikelijke strategie. En natuurlijk, zelfs als een test succesvol was of niet, als de test voorbij is, is het tijd om iets nieuws te gaan testen!

#11 Automatiseren en leun achterover, ga aan de slag!

JA! Het moment is daar! Je hebt de social media-strategie van je bedrijf gemaakt; je hebt je eerste sets posts gemaakt, je begint te testen en te analyseren, en je ziet wat goed werkt en wat niet.

De laatste stap hier is echter het proberen te automatiseren van (delen van) je posting. Door je niet druk te maken over wanneer een bericht online gedeeld moet worden, kun je het vergeten en ervoor zorgen dat je boeiende content je gretige publiek bereikt.

Met tools als Buffer, en onze eigen Evergreen Content Poster, kun je alle gewenste content en updates in één keer op één plek plannen.

Je kunt jouw content in je bibliotheek plaatsen om te worden gedeeld volgens het schema dat het beste bij jouw en je klanten past. Door de posting (bepaalde delen) van jesocial media-strategie te automatiseren, kun je jezelf tijd en hoofdpijn besparen.

Het automatiseren van het delen van je content is echter niet het einddoel. Sociale media eist betrokkenheid. Als mensen reageren, reageer je terug op hen. Verras je fans door misschien een snelle videoreactie op hun reactie te plaatsen. Probeer elke dag tijd vrij te maken om deze gesprekken op je social media-accounts op te volgen.

Al deze mensen die reageren op je content zijn tenslotte potentiële klanten. Ze zijn te belangrijk om te negeren. Probeer notificaties in te stellen om meldingen te krijgen wanneer mensen op je content reageren, en vergeet niet dat mensen sociale media gebruiken om sociaal te zijn. Maak plezier, experimenteer, en door jezelf te zijn op sociale media, komt alles uiteindelijk goed.

Nu is de beurt aan jouw

Geen enkele social media-strategie is ooit een definitief document. Netwerken en mensen veranderen elke dag. Naarmate je bezig bent, ontdekt je misschien specifieke tactieken of bepaalde soorten content die beter voor je werken dan andere soorten content. Probeer altijd snel te leren en aan te passen. Voer eens een klein experiment uit om te zien of jouw aannames juist zijn en zo ja, breng dan wijzigingen aan in je algemene strategie.

Wat denk je? Heb jij al een duidelijke social media-strategie in je bedrijf? Welke tools gebruik je die jij en jouw team dagelijks in staat stellen om makkelijker en sneller te werken? We horen graag wat er wel en niet werkt voor jouw. Ook eventuele vragen of opmerkingen over het proces zijn altijd van harte welkom. Laat ze in de reacties hieronder achter!