Je engagement social media op organische wijze vergroten. Een complete handleiding.

Als we je zouden vragen, wat zou je liever hebben, een miljoen volgers op je socialmediakanalen of tienduizend betrokken volgers op je socialmediakanalen? Welke zou je kiezen?

Meestal is betrokkenheid bij sociale media iets waar de meeste merken aan denken als een bijzaak. De meeste mensen zullen hun aantal volgers het liefst willen zien toenemen, toch slagen ze er vaak niet in om de betrokkenheid te vergroten en een betrokken publiek op te bouwen.

Je hebt je baas waarschijnlijk wel eens horen zeggen: “kunnen we niet gewoon wat volgers kopen?”

Wat hier over het hoofd wordt gezien is dat een miljoen volgers er misschien leuk uitziet, en dat het zeker kan helpen om wat sociaal proof binnen te halen, maar een account zonder enige betrokkenheid is gedoemd te mislukken.

Als je een betekenisvolle relatie met je volgers opbouwt en je regelmatig met ze de discussie aangaat, kun je ze snel veranderen van fans naar klanten.

De tijd die je besteedt aan het opbouwen van die relaties met je volgers kan een hoger aantal verkopen opleveren, de klantentrouw en klantrelaties vergroten, en helpen om meer positieve recensies te krijgen, waardoor je op een andere manier social proof krijgt.

Dit gaat echter niet in een keer goed. Social media feed algoritmes worden voortdurend en meestal zonder enige kennisgeving naar de gebruikers toe bijgewerkt. Dus ja, de betrokkenheid op je social media is iets dat altijd verbeterd kan worden. Er is geen maximaal engagementniveau dat je kunt bereiken, maar hoe meer betrokkenheid je publiek heeft, hoe meer andere mensen je bericht zullen zien en hoe beter je op weg bent om die social media-doelen te bereiken.

Met deze post nemen we een deep-dive naar social media engagement. Aan het einde van deze post zul je de volgende vragen beter kunnen begrijpen en beantwoorden:

• Wat is sociale-mediabetrokkenheid?
• Hoe maak je leuke, verrassende, boeiende social media berichten?
• Hoe meet je social media betrokkenheid op de meest voorkomende platformen?
• Hoe creëer je een strategie voor meer sociale media engagement?
• Welke social media tools kunt je gebruiken om leuke, verrassende, boeiende content te maken?

En nog veel, veel meer. Laten we er meteen in duiken..

Wat is sociale media engagement?

In wezen is sociale media engagement, of betrokkenheid een manier om de interacties tussen je merk en je publiek op sociale media te meten.

Yups, we zijn niet de minste om te zeggen dat dit misschien een beetje vaag klinkt. Laten we het dus iets praktischer maken, praktisch gezien kun je denken aan zaken als de hoeveelheid:

• Likes en favorieten
• Reacties, vermeldingen, DM’s of antwoorden op je content
• Delen en Retweets
• Opslaan en klikken op je content

Engagement helpt je beter te begrijpen hoe je publiek je content waarneemt door te kijken naar de interesse die ze tonen en hoe ze reageren en op een andere manier interacteren met je content.

Betrokkenheid is echter tweerichtingsverkeer. Zonder betrokkenheid zijn sociale media namelijk ook maar gewoon media.

Mensen gebruiken sociale media niet voor een eenrichtingservaring; ze gebruiken het om connecties op te bouwen met zowel mensen als merken.

Tuurlijk, het begon misschien als een manier voor mensen om online rond te hangen met hun vrienden, maar het is inmiddels een plek geworden waar bedrijven zoals die van jouw en andere merken zinvolle gesprekken kunnen aangaan. Die zinvolle gesprekken kunnen van deze mensen volgers maken en hopelijk ook klanten.

Hoe meer betrokken je publiek is, hoe groter de impact op je bedrijf. Het beïnvloedt alles, van merkbekendheid tot klantentrouw.

Hoewel het voor bedrijven gemakkelijk lijkt om hun klanten te bereiken, is het een van de effectiefste manieren om je doelgroep te bereiken.

Hoe vergroot je je sociale-mediabetrokkenheid

Zoals James Cameron het zou zeggen:

Hoop is geen strategie

Dus voordat je bij jezelf begint te denken, als ik maar wat willekeurige content ga delen komt alles wel goed. Misschien moet je er alleen net iets langer over nadenken.

Gelukkig zijn we er om je te helpen, dus laten we er meteen induiken.

Analyseer je huidige betrokkenheid

Voordat je kunt beslissen wat er gaat werken voor jou, welke tijden je moet posten voor een optimale betrokkenheid, enz. moet je je huidige cijfers kennen.

Met deze basis meting ergens opgeschreven (een Excelsheet of Google-sheet is waarschijnlijk de toegankelijkste plaats om te beginnen), weet je of al je inspanningen je algemene engagement positief of negatief zullen beïnvloeden.

Dus, waar haal je deze cijfers vandaan?

Hoewel sommige fantastisch mooie betaalde analysetools je aanzienlijk zullen helpen wat tijd te besparen, laten we ons nu concentreren op de geweldige tools die vrij beschikbaar zijn, omdat je waarschijnlijk al betaalt voor zoveel verschillende tools.

Sociale-mediabetrokkenheid analyseren met Google Analytics

De eerste tool om te overwegen is al geïmplementeerd op de meeste websites: Google Analytics. Natuurlijk, Google Analytics is geen specifiek rapportagetool voor sociale media, maar door naar hun rapporten te kijken, kunt u toch het volgende te weten komen:

• Welk social media platform zorgt nu voor het meeste verkeer
• Welke content op je website zorgt voor de meeste leads en trekt het meeste verkeer aan via welk social media netwerk
• Hun demografische inzichten gebruiken om je publiek beter te leren kennen
• Als je doelen hebt gesteld (en dat zou je moeten doen), kunt je de Return On Investment (ROI) van je social media-campagnes berekenen

Dus zoals je kunt zien, zal slechts een basisimplementatie je al behoorlijk waardevolle informatie opleveren. Als je UTM-tags gebruikt in de links die je gebruikt in je social content, kun je zelfs nagaan welk specifiek bericht je het meeste verkeer en leads oplevert.

Hoe vindt u deze rapporten? Wanneer je bent ingelogd in Google Analytics, klikt u op Acquisitie > Sociaal > Overzicht. En je kunt al inzicht krijgen in welk platform het meeste verkeer genereert. Als je op zoek bent naar demografische informatie, gaat je naar Audience > Demographics > Overview, en om een idee te krijgen van je ROI, ga je naar Conversions > Goals > Overview

Pro tip: Je hoeft niet te weten hoe je code moet schrijven om die UTM-tags in je socialmediaberichten op te nemen. Als je de Evergreen Content Poster gebruikt voor het delen van je content, kan dit vrij eenvoudig worden gedaan door UTM-tags in de instellingen in te schakelen:

Sociale media betrokkenheid analyseren met behulp van Facebook Insights

Alle grote sociale netwerken hebben hun eigen ingebouwde analysetools en dashboards waarmee je een aantal diepgaande inzichten krijgt in hoe je content presteert. En Facebook is natuurlijk niet anders.

Als je de beheerder van je pagina op Facebook bent, heb je toegang tot Facebook Insights.

Facebook Insights geeft je de volledige statistieken achter je content, je fans en het bereik dat je krijgt. Als je wilt, kun je zelfs een “Pages to Watch” instellen en zien hoe je concurrentie het doet.

Hoe vindt u deze rapporten? Door gewoon op het tabblad Insights in de menubalk te klikken om het volledige overzicht van alle statistieken te krijgen. Wil je snel zien hoe een individuele post presteert, klik dan op mensen die de onderkant van een van de posts op je tijdlijn hebben bereikt. Dit geeft je een pop-up met de volledige statistieken van die individuele post.

Sociale-mediabetrokkenheid analyseren met Instagram Insights

Instagram insights zijn alleen beschikbaar voor Instagram accounts met een Business profiel (als je dit nog niet had, activeer dit dan nu in de instellingen van je account).

Instagram Insights biedt net als zijn zusje Facebook Insights een breed scala aan inzichten over je profiel, post engagement, de verhalen die je hebt gepubliceerd, de rollen die je hebt gedeeld en advertenties. Daarnaast kan het je ook gedetailleerde informatie geven over je huidige volgers, bijvoorbeeld wanneer ze het meest actief zijn op het platform en op welke tijd en dag.

Hoe kun je deze rapporten vinden: Omdat Instagram nog steeds voornamelijk een mobile-only app is, vind je deze inzichten niet op de desktop. Dus open de applicatie op je mobiel, ga naar je profiel en tik op de insights-knop onder je profielbeschrijving. Daarnaast kun je ook snel individuele statistieken zien voor elke post door op de link “inzichten bekijken” recht onder de post te klikken.

Sociale-mediabetrokkenheid analyseren met TikTok Analytics

Net als Instagram Insights is TikTok Analytics alleen beschikbaar voor mensen met een TikTok Business Account. TikTok zegt dat deze accounts “creatieve tools bieden die bedrijven in staat stellen te denken als marketeers, maar te handelen als makers.” Dus ja, als je nog geen TikTok Business-account hebt, is het tijd om te upgraden.

Dat doen is echter relatief eenvoudig:

1. Ga naar je profielpagina.
2. Open het tabblad Instellingen en privacy (de drie regels in de rechterbovenhoek).
3. Tik op Account beheren.
4. Kies onder Accountbeheer voor Overschakelen naar zakelijke account.
5. Kies de categorie die je account het beste beschrijft. Tiktok biedt categorieën van Art & Crafts tot Personal Blog tot Fitness tot Machinery & Equipment. (Is #bulldozertok een ding?)
6. Van daaruit kun je een zakelijke website en e-mail toevoegen aan je profiel. En die kostbare analyses zijn helemaal van jou.

Hoe vind je je TikTok Analytics: Afhankelijk van of je de mobiele app of je desktop gebruikt, is het vinden van je analytics relatief eenvoudig. Op mobiel ga je gewoon naar je profiel, tik je op het hamburgerpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer je Creator Tools in het menu dat onderaan verschijnt. Selecteer daar analytics en je kunt aan de slag.

Op Desktop moet je gewoon met de muis over je profielfoto gaan in de rechterbovenhoek en Analytics weergeven selecteren. Wil je je analytics-gegevens downloaden om ze zelf verder te analyseren? Dat kan alleen op de desktop.

TIP: TikTok Analytics geeft alleen maar 28 dagen lang gegevens weer voordat ze verlopen. Om dit niet te missen, moet je regelmatig inchecken om je voortgang te rapporteren. Op een desktop kun je een CSV-bestand downloaden om te bewaren.

TikTok geeft je vier categorieën om mee te werken voor je analyses: Overzicht, Inhoud, Volgers en LIVE.

• Overzicht analytics toont je: algemene analytics van de laatste week, maand of twee maanden – of je kunt een aangepast datumbereik kiezen.
• Inhoudsanalyses tonen je: welke van je video’s het populairst waren binnen een geselecteerd datumbereik. Het geeft ook informatie over elke post, inclusief statistieken zoals views, likes, comments en shares.
• Volgersanalyse toont je: demografische informatie over je volgers, inclusief een uitsplitsing van geslacht en vanuit welk deel van de wereld ze kijken. Je kunt ook zien wanneer je volgers het actiefst zijn op de app.
• Live analytics toont je: inzichten over live video’s die je de afgelopen week of maand (7 of 28 dagen) hebt gehost. Deze analytics omvatten het aantal volgers, de tijd die je live hebt doorgebracht en hoeveel Diamanten je hebt verdiend.

Sociale-mediabetrokkenheid analyseren met Twitter Analytics

Twitter toont je een samenvatting van de laatste 28 dagen, plus een overzicht per maand. Het toont je hoeveel mensen je profiel hebben bezocht, hoeveel je profiel is gegroeid in termen van volgers, post engagement, tweet impressies, en de beste vermeldingen die je hebt. Daarnaast geeft het je ook een uitgebreide inzage in de impressies van je tweets, details over engagement, enz.

Hoe vind je deze rapporten? Als je bent ingelogd op je Twitter-account in je browser, ga je gewoon naar analytics.twitter.com om de gegevens te vinden die je zoekt. Of, net als bij Instagram, kun je de analytics van elke tweet bekijken door op het kleine staafdiagram-pictogram naast elke tweet te klikken. Zo krijg je een volledig overzicht van de betrokkenheid van die tweet.

Sociale-mediabetrokkenheid analyseren met Pinterest Analytics

De volgende stap is Pinterest. Als je er nog niet aan hebt gedacht om Pinterest toe te voegen aan je marketingstrategie, denk dan nog eens na, want het kan een enorme aanjager van bezoekers op je website zijn!

Het Pinterest dashboard geeft je een van de beste gegevensbronnen over je account: impressies en volgers, publieksstatistieken, website betrokkenheid, etc. Bovendien kun je er dieper op klikken en zien welke berichten en boarden het beste presteren. Daarnaast hebben ze ook een Audience Insights rapport, en net als Google Analytics geeft het je inzicht in de demografie en inzichten van je publiek!

Hoe vind je deze rapporten: Net als Instagram en TikTok heb je wel een Business account nodig. Als je dat nog niet hebt gedaan, zet dan je persoonlijke Pinterest account om in een Business account. Als je nog steeds ingelogd bent (en anders eerst inlogt), ga dan naar analytics.pinterest.com om alle gewenste inzichten te krijgen.

Sociale-mediabetrokkenheid analyseren met LinkedIn Analytics

LinkedIn Analytics is gericht op Page Admins. Voor een pagina die bij je bedrijf hoort, kun je de betrokkenheid bij de updates volgen en veel statistieken over je volgers en bezoekers krijgen. Bovendien kunt je, net als bij Facebook, je concurrenten volgen.

Hoe vindt u deze rapporten? Ga naar de pagina van je bedrijf of organisatie en klik in het bovenste menu op Analytics; het geeft je dan de opties voor bezoekers, updates, volgers, concurrenten, of zelfs een employee advocacy programma. Als individu kun je ook klikken op het staafdiagram met het aantal weergaven van je bericht om demografische informatie te krijgen over de mensen die het bericht hebben bekeken.

Sociale-mediabetrokkenheid analyseren met YouTube Analytics

Als YouTube-maker heb je waarschijnlijk wel eens gehoord van essentiële statistieken zoals “kijktijd” en retentie. Voor YouTube, misschien nog wel meer dan voor elk ander sociaal platform, zijn deze engagementgegevens de drijvende kracht achter het al dan niet viraal gaan van je video. YouTube Analytics is dan ook een van de indrukwekkendste analyse dashboards die je je kunt wensen.

Het geeft je tonnen informatie. Naast de al genoemde kun je informatie vinden over geschatte verkeersbronnen, hoeveel weergaven, hoeveel geld je hebt verdiend, abonneeniveaus, enz.

Hoe vind je deze rapporten? Als je ingelogd bent, ga dan naar youtube.com/analytics. Vergeet niet te klikken op de knop “SEE MORE” onderaan, want dat verbergt de echt interessant data met zaken als geografische locatie, leeftijd, geslacht, enz.

Ken je publiek

Als we je zouden vragen wie je publiek is, antwoord je dan met “iedereen”?

Tenzij je naam Google is, moet je je doelgroep waarschijnlijk wat inperken om bijvoorbeeld te weten wat de beste manier is om met hen te praten.

Want afhankelijk van het soort bedrijf dat je hebt, kan er een enorm verschil zijn in hoe je met je klanten praat in vergelijking met een ander bedrijf.

Als je doelgroep bijvoorbeeld thuisblijvende vaders zijn, zou je hen anders benaderen dan mensen die op de spoedeisende hulp in het ziekenhuis werken, toch?

Naast weten hoe je met je publiek moet praten, zal dit je ook helpen beter te bepalen op welke sociale platforms je actief moet zijn, welk type content je moet delen, of wanneer je publiek het actiefst is, zodat je er de grootste aantallen ogen op kunt richten.

Wees bij het definiëren van je doelgroep niet bang om zo specifiek mogelijk te worden, hoewel je, als je bedrijf net begint, waarschijnlijk vrij breed zult beginnen. Hoe meer je deelt, hoe meer je leert en hoe specifieker je kunt worden.

Als je in de vorige stap je huidige betrokkenheid hebt geanalyseerd, begin je misschien al aardig te begrijpen wie je doelgroep is. Zaken om hier rekening mee te houden zijn:

• Leeftijd (je hoeft hier niet te specifiek te gaan, maar je zult waarschijnlijk niet iemand van 60+ vinden op TikTok, bijvoorbeeld)
• Locatie en tijdzone (dit helpt het meest bij het uitzoeken hoe laat je je content moet posten, maar verschillende locaties kunnen ook betekenen dat je je content misschien moet vertalen van het Engels naar een lokale taal)
• Taal
• Hoeveel zijn ze bereid te besteden aan het oplossen van hun problemen (hoeveel kunnen ze besteden aan mogelijk je oplossing om hun problemen op te lossen, en hoe benaderen ze een aankoop, hebben ze case studies of veel reviews nodig voordat ze een beslissing nemen, enz.)
• Interesses (door te weten welke interesses je publiek heeft, kun je ook bepaalde gebeurtenissen “news jacken” om ze nog directer in hun leven te betrekken)
• Uitdagingen (dit gaat terug naar de reden waarom je je bedrijf in de eerste plaats bent begonnen: wat is de pijn die je klanten hebben en waarmee je hen kunt helpen?)
• In welke levensfase zitten ze? (De manier waarop je een student of een nieuwe ouder benadert, is iets heel anders)

En als je je richt op andere bedrijven, vergeet dan niet om rekening te houden met:

• De grootte van het bedrijf (dit heeft veel te maken met de tone of voice en hoe mensen graag worden aangesproken, ook wat betreft het volgende punt, wie neemt de koopbeslissing)
• De persoon die de koopbeslissing neemt (soms komt een product binnen via de werknemers die efficiënter willen werken, maar de eigenlijke koopbeslissing wordt genomen door iemand van inkoop of de CFO, bijvoorbeeld).

Nu je weet waar je op moet letten, begin je met op te schrijven wat je al hebt. Gebruik misschien ook wat zoekopdrachten op sociale media, gerelateerd aan de pijnpunten die je probeert op te lossen om erachter te komen.

Misschien kijk je naar je concurrentie om te zien op welke platforms zij actief zijn.

Controleer je Google Analytics (zie punt hierboven) om een idee te krijgen van waar het meeste verkeer nu al vandaan komt)

Of ga naar Buzzsumo, en voer in de zoekbalk een belangrijk zoekwoord voor je niche in. En je ziet een lijst met meest gedeelde content op sociale netwerken, inclusief engagement gegevens.

Probeer te zoeken naar patronen, welke formats, en welke kanalen lijken te werken (merk op dat je ook een gratis proefaccount kunt aanmaken als je vastzit aan de gratis zoekopdrachten. En als je een gratis proefaccount aanmaakt, kun je ook op het tabblad Analyse kijken voor een uitsplitsing van de populairste sociale netwerken in je niche)

Pro tip: Als je een beter idee hebt van je publiek en al begrijpt welke tone of voice je moet gebruiken voor je merk, ga dan naar Amazon of andere online winkels die boeken verkopen.

Probeer boeken te vinden die gericht zijn op je doelgroep.

Kijk vervolgens naar de recensies, negeer de vijf-sterren recensies omdat ze te lovend zijn, en negeer de één-sterren recensies omdat ze te kleinzielig zijn.

Concentreer je op de driesterren recensies, want die bevatten de meeste hersenspinsels, inzichten en eerlijkheid. Ze vertellen je precies welke problemen ze willen oplossen en welke ambities ze hopen te bereiken.

Stel doelen en definieer wat succes betekent voor jezelf of je bedrijf

Je weet niet wat je niet meet. Met de kennis die je nu hebt, zou je een basislijn van sociale-mediabetrokkenheid moeten vaststellen en een reeks doelen moeten bedenken.

Probeer duidelijke engagementdoelstellingen vast te stellen, zodat je weet waarop je je moet richten om de naald te verplaatsen.

Bijvoorbeeld, in dit specifieke bericht richten we ons op betrokkenheid. Dus als je meer betrokkenheid wilt bij je berichten, weet je dat je je moet richten op het maken van interessante, boeiende of verrassende content voor je publiek (meer daarover in het volgende deel). In dat geval zijn de statistieken waar je je op moet richten, engagement specifiek:

• Hoeveel mensen hadden interactie met je berichten
• Welke soorten van engagement voerden ze uit
• Neemt het aantal volgers toe

En hoewel engagement op sociale media super belangrijk is, als je niet wilt dat je publiek je content alleen ziet als je er wat advertentiebudget achter zet, probeer dan altijd je doelen ook terug te koppelen naar verkoop en omzet.

Likes betalen de rekening niet. Verkoop wel.

Net als elke andere Key Performance Indicator (KPI), zijn dit alleen indicators die je vertellen hoe je het doet, maar het is niet alle informatie. Het einddoel van het krijgen van meer betrokkenheid is voor merken en bedrijven om te streven naar echte verbindingen met hun publiek.

Kijk, we leggen de nadruk op echt omdat alleen echte verbindingen ervoor zullen zorgen dat deze mensen je product kopen.

Wat maakt een bericht tot een aantrekkelijk bericht?

Oké, nu je weet in welke onderwerpen je (potentiële) publiek geïnteresseerd is, moeten we beginnen met het maken van boeiende content om ze aan je content te binden.

Sociaal in sociale media betekent dat je de belofte moet waarmaken om communicatie te zien als een uitwisseling. Sociale media zijn geen zendinstrument maar een plaats voor conversatie. Mensen komen op sociale media om nuttige of leuke content te zien of te lezen die ingaat op hun behoeften en pijnpunten (en ja, een glimlach op iemands gezicht toveren kan natuurlijk ook een pijnpunt oplossen).

De Sprout Social Index van 2020 heeft vastgesteld naar welke soorten content mensen op zoek zijn als ze sociale media gebruiken. 68% van de mensen is op zoek naar afbeeldingen, 50% is op zoek naar videocontent en alleen maar 30% van de mensen is geïnteresseerd in op tekst gebaseerde content.

Zoals je kunt zien, is de social media wereld een visuele plek, en het eeuwenoude gezegde “een beeld zegt meer dan duizend woorden” geldt nog steeds.

Laten we dus eens kijken hoe je al deze informatie kunt gebruiken en omzetten in boeiende content voor je volgers.

1. Praat over je branche (niet alleen over je bedrijf)

Zoals we al zeiden, komen mensen naar sociale media om vermaakt te worden of om dingen te leren (daarom scoort “life hack”-content zo goed). Ze zijn niet in een koopmentaliteit, hoewel dat niet betekent dat je ze soms kunt proberen te “verkopen”.

Als al je sociale media-content alleen maar gericht is op promotie, waarbij mensen worden uitgenodigd om je producten te kopen, zul je waarschijnlijk de aandacht van je volgers verliezen. Maar je zult vooral ook betrokkenheid verliezen.

Kijk op social media platforms om te weten hoe vaak en hoe je interactie hebt met content. Als je inhoud plaatst die niet interessant is voor je volgers, zullen ze je content niet organisch in hun feed tonen.

Praat dus niet alleen over je merk. Praat over het onderwerp van je industrie in het algemeen, en zoek content die past in het bredere onderwerp van het probleem dat je probeert op te lossen met je product of dienst.

Het delen en liken van de laatste berichten over de trends en problemen die belangrijk zijn voor je branche is een geweldige manier om steun en betrokkenheid te tonen. Ervan uitgaande dat je content deelt of erop reageert die eerlijk is en geen aanstoot geeft, helpt het aangaan van engagement met deze berichten je reputatie te versterken. Je toont gebruikers, of het je potentiële klanten zijn of niet dat je waarde hecht aan de sociale gebeurtenissen buiten je bedrijf, wat respect en bewondering voor je merk geeft.

Gebruik misschien wat humor om het leuker en boeiender te maken.

Hoe?

Misschien kun je wat woordspelingen bedenken die gaan over je niche. Of probeer memes te maken door bekende memes te nemen en ze in te voegen met onderschriften die betrekking hebben op je branche.

Wat je ook doet, onthoud dat er meer is dan alleen je merk. Maak je content nuttig en waardevol. Wees niet een van die mensen op een feestje dat alleen maar over zichzelf praten!

2. Doe mee aan Vraag & Antwoord sessies

Als je merk net begint en nog niet bekend staat als een autoriteit in je branche, of zelfs als je al bekend bent, maar wilt dat meer mensen je expertise kennen, is het voor een merk altijd goed om mee te doen aan online Vraag & Antwoord sessies.

Ga naar twee Twitter en gebruik belangrijke zoektermen om Twitter-chats te vinden, gebruik het zoekvak op LinkedIn om openbare berichten te vinden waar mensen relevante vragen stellen, zoek vragen op Quora die relevant zijn voor je bedrijf, en beantwoord ze.

Er zijn zoveel plaatsen op sociale media waar mensen vragen stellen, dus het zal gemakkelijk zijn om mee te doen.

En misschien als je bedrijf veel vragen krijgt, kunt je je eigen (live) vraag- en antwoordsessies hosten op YouTube of Twitch.

Gary Vaynerchuck is hier een geweldig voorbeeld van met zijn #askgaryvee show.

Het andere bijkomende voordeel is dat als je sneller relevante antwoorden geeft dan je concurrenten kunnen doen, je de go-to verkoper kunt worden.

De eerste zijn die vragen beantwoordt met vreselijke content waar je niets aan hebt, kan echter je reputatie en merkimago schaden. Onze tip zou zijn om een interne wiki of ander document te hebben met de meest gestelde vragen die je bedrijf krijgt. Maak er alvast antwoorden op, zodat je ze gemakkelijk kunt personaliseren en publiceren wanneer je een snel antwoord nodig hebt.

3. Deel de content van anderen

Als je altijd je eigen content moet maken, kan dat behoorlijk tijdrovend worden. Als klein bedrijf of startup met een beperkt budget kan dit je bankrekening vrij snel leegmaken.

Een uitstekende manier om meer content te publiceren zonder veel tijd en budget uit te geven, is door content te recyclen die anderen in je branche al hebben gemaakt en daar je kijk op te geven.

Dit proces heet content curation, en het kan je veel tijd en moeite besparen.

Een ander uitstekend voorbeeld van het delen van andermans inhoud is het gebruik van User Generated Content (UGC).

Voor veel bedrijven is het misschien een beetje eng om je klanten de controle te geven over het maken van je inhoud. Toch kun je zo de hoeveelheid content die je kunt delen aanzienlijk vergroten. Het kan je relatie met je gebruikers ontwikkelen en versterken, en al die content die teruglinkt naar je merk kan ook je SEO aanzienlijk verhogen.

Aaron Orendorff beschrijft de laatste reden het best:

Je bent niet de beste verkoper van uw bedrijf.

In feite – hoe effectief je training, incentives of marketingprogramma’s ook zijn – is niemand binnen je bedrijf zo goed in verkopen als je klanten. Daarom profiteren merken van door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC).

Dus retweet, regram en reshare de content van je klanten. Het geeft je klanten het gevoel dat ze speciaal zijn en het waard zijn om op je bedrijfsfeed te komen, wat ertoe zal leiden dat ze opnieuw zullen reageren, het bewijs zullen screenshotten, het zullen delen op sociale media, enz.

4. Laten zien, niet vertellen

Zie je soms van die berichten op sociale media die gewoon een enorme muur van tekst zijn? Tenzij het geschreven is door een geweldige copywriter (en zelfs dan zal het een visueel element bevatten om je te helpen stoppen met scrollen).

Maar we denken dat je er geen woord van gelezen hebt, maar niet als het misschien een post van je ex was, dan weten we het ;-))

Als een merk zo’n muur van tekst plaatst, scroll je waarschijnlijk gewoon langs het bericht.

Maak je berichten dus visueel.

Neem een afbeelding, GIF of korte video op in je berichten, zodat ze aantrekkelijker worden.

Als je geen visual toevoegt waardoor je post opvalt tussen alle andere content in de feed van mensen, hoe zullen mensen dan stoppen met scrollen op je content om deze te consumeren en ermee te engageren?

Het toevoegen van visuals die de duimen van mensen doet stoppen met scrollen is de eerste stap in het krijgen van een reactie.

6. Gebruik hashtags (#) bij je berichten

Hoewel ze niet meer zo geweldig werken als vroeger, zal het toevoegen van hashtags aan je content op Twitter, Instagram, TikTok en LinkedIn (eigenlijk alles behalve Facebook) andere mensen helpen om je content gemakkelijker te ontdekken.

Mensen gebruiken hashtags om discussies rond specifieke onderwerpen te volgen en in contact te komen met mensen die voor hen relevant zijn.

Daardoor helpen hashtags je om meer dan alleen je bestaande volgers te bereiken.

6. Gebruik de tools van het platform in je voordeel, zoals polls en enquêtes

Elk platform heeft een hoop ingebouwde tools waarmee je gemakkelijk super-engaging content kunt maken.

Een geweldig voorbeeld zijn polls.

Ze zijn een superleuk en een gemakkelijke manier om in contact te komen met je publiek.

Je kunt ze gebruiken voor serieuze zaken om feedback te verzamelen die je van je publiek wilt. Of je kunt ze op een leuke en boeiende manier gebruiken, zoals het onderstaande voorbeeld.

Welke manier je ook kiest, het wordt een onmiddellijke hit met gegarandeerd veel betrokkenheid.

7. Giveaways en wedstrijden

Freebies en geschenken zijn altijd populair onder consumenten. Daarom worden ze vaak gebruikt door bedrijven om hun producten en diensten te promoten. (Plus het bijkomende voordeel dat het een geweldige manier is om een e-maillijst op te bouwen)

Veel mensen beseffen niet eens dat er bepaalde merken bestaan, tenzij iemand ze erover vertelt. En als ze maar één keer over je merk horen, is de kans groot dat ze het zich later niet meer herinneren.

Dat is waar de beroemde marketingregel van zeven om de hoek komt kijken:

Er zijn gemiddeld zeven interacties met je merk nodig voordat een aankoop plaatsvindt.

Dus waarom zouden we ze geen stimulans geven om iedereen over je merk te laten vertellen en de kans vergroten dat mensen uit verschillende bronnen over je bedrijf horen?

Daarom zijn wedstrijden geweldige manieren om mensen betrokken te krijgen op pagina’s.

Zolang mensen je content leuk vinden, zullen anderen dat waarschijnlijk ook doen.

En als genoeg mensen je berichten delen, bereik je misschien wel een heel andere groep potentiële volgers die misschien helemaal niets van je weten! Omdat het relevant is, zullen ze blijven kijken naar de rest.

Denk er wel aan de juiste richtlijnen te volgen bij het gebruik van verschillende platforms, anders breng je niet alleen je wedstrijd maar ook je aanwezigheid op die platformen in gevaar.

Hier zijn de regels voor respectievelijk Facebook, Twitter en YouTube:

• https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
• https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-contest-rules
• http://support.google.com/youtube/bin/answer.py?hl=en&answer=1100988

TikTok heeft (nog) geen speciale wedstrijdregels, maar wel communityrichtlijnen die je moet volgen:

• https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=en

Net als TikTok heeft LinkedIn geen officieel beleid met betrekking tot promotieactiviteiten; volgens hun gebruikersovereenkomst stellen ze echter dat “alle gebruikers moeten voldoen aan onze algemene gebruiksvoorwaarden.” Bij het plannen van promoties voor LinkedIn zijn er twee belangrijke regels om te onthouden:

• Vermeld dat LinkedIn niet verantwoordelijk is voor de promotionele actie.
• Gebruik geen data scraping om gegevens van LinkedIn te krijgen.

En met 64% van het sociale verkeer naar B2B websites afkomstig van LinkedIn, zou dit wel eens de plek voor uw B2B bedrijf kunnen zijn om een wedstrijd te houden!

8. Post vaak (en idealiter wanneer je klanten online zijn)

Social media gaat snel, en het organische bereik daalt jaar na jaar. Dat betekent dat wanneer je iets organisch post, de kans dat je volgers het direct of zelfs helemaal niet zien elk jaar kleiner wordt.

En vooral op sites als Twitter, die slechts een gestage stroom van content is, als je volgers niet online zijn op het moment dat je iets post, is er weinig kans dat ze je Tweet zullen zien (tenzij het veel engagement krijgt).

Dat is een van de redenen waarom we de Evergreen Content Poster hebben gemaakt. Door content te maken voor je social media kanalen die meer dan eens gepost wordt (en nog beter, door er onbeperkte variaties van te maken, zodat in de kleine kans dat mensen dezelfde post twee keer zien, het toch een andere post is).

Volgers en potentiële volgers die niet weten of je actief bent of niet, zijn misschien minder geïnteresseerd om je te volgen dan wanneer ze zeker weten dat je voortdurend nieuw, spannend of interessant materiaal post. Het besluit om je sociale media-accounts niet te volgen is vrij eenvoudig als mensen het gevoel hebben dat ze je niet kennen.

Zorg er dus voor dat je klanten je kennen door regelmatig relevante, nuttige content voor hen te publiceren.

Tools voor het maken van boeiende sociale media-inhoud

Nu over naar het social media content creatieproces zelf.

We weten allemaal dat het creëren van inhoud voor je sociale mediakanalen heel wat tijd kan kosten, en als je boeiende sociale media-inhoud wilt creëren, zal het nog meer tijd kosten.

Immers, met de bovenstaande handleiding is nadenken over welke soorten content je gaat maken, iets waar je je geen zorgen over hoeft te maken, maar nu moet je je zorgen maken over hoe je je socialmedia-berichten kunt aanpassen voor elk platform.

Misschien wil je bijvoorbeeld een infographic maken om te delen op Pinterest of een video om te delen op TikTok.

Maar hoe vind je alle tijd om zoveel verschillende stukken content voor sociale media te maken?

Gelukkig zijn er een heleboel geweldige social media tools die je veel tijd kunnen besparen, zodat je direct je contentkalender voor de komende maand kunt vullen en de social media betrokkenheid voor je bedrijf kunt stimuleren.

Foto- en beeldbewerkingstools voor sociale media

#1 Canva

Geen lijst met tools voor het bewerken van foto’s en afbeeldingen voor sociale media zou tegenwoordig compleet zijn als je Canva er niet in zou opnemen. Canva is een van de populairste tools voor het maken van afbeeldingen voor sociale media, omdat je er niet alleen snel afbeeldingen van hoge kwaliteit mee kunt maken met behulp van lay-outs, sjablonen en ontwerpelementen. Maar je kunt er ook gemakkelijk mee samenwerken met je collega’s.

Ze hebben een royaal gratis plan, maar voor degenen die iets meer willen, kun je pro gaan vanaf €11,99 per maand. Oh, en als je een non-profit of een educatieve gebruiker bent, bieden ze je het pro-plan gratis aan!

#2 VistaCreate

VistaCreate is vergelijkbaar met Canva. Het is iets nieuwe, maar biedt meer dan 30.000 gratis ontwerpsjablonen, 180 miljoen foto’s, 32.000 video’s en 15.000 illustraties. Hun gratis plan biedt beperkt gebruik, en hun pro-plannen beginnen bij $9,99 per maand.

#3 Stencil

Stencil is speciaal gebouwd om je te helpen sneller graphics voor sociale media te maken. Naast de webapp heeft het ook browserextensies, waarmee je afbeeldingen kunt maken vanaf elke website waar je bent.

#4 Piktochart

Sociale media-afbeeldingen zijn niet altijd gewoon een leuke quote die op een achtergrondafbeelding is geplakt, en met Piktochart kun je infographics on the fly maken. Met het gratis plan kunt u een onbeperkt aantal afbeeldingen maken en kiezen uit meer dan 4.000 pictogrammen en afbeeldingen.

#5 Xnapper

Onze laatste aanbeveling is zeker niet een van de minste. Met de groeiende populariteit van indiemakers die in het openbaar bouwen, zijn mensen op zoek naar een manier om mooie screenshots van wat ze werken te delen op sociale media. Xnapper (spreek uit als snapper) is de tool die je daarbij helpt. Neem een screenshot, annoteer het, plaats het op een mooie achtergrond en laat het automatisch bijsnijden tot de juiste grootte van het sociale medianetwerk van uw keuze.

Videobewerkingstools voor sociale media

#1 Lumen5

Met Lumen5 kun je de bestaande content op je blog analyseren en vervolgens automatisch een storyboard maken. Het kan zelfs relevante afbeeldingen en video’s aanbevelen, die je gemakkelijk kunt gebruiken door ze naar de respectievelijke kaders op de tijdlijn te slepen.

Als je mooie, professionele Instagram-verhalen of een ander alleen videoformaat wilt maken, maar het leren van Final Cut Pro of Premiere klinkt te ontmoedigend; dan heb je deze app nodig. Het is geweldig als je snel een video wilt genereren en je geschreven content in een geanimeerde vorm wilt promoten.

Er is een gratis optie, maar als je van hun watermerk af wilt, moet je minstens $19 per maand gaan betalen, helemaal tot $149 per maand voor aangepaste watermerken, je eigen lettertypen, 500m stockfoto’s & video’s, enz.

#2 Animoto

Net als Canva is Animoto een van die bedrijven die al eeuwig lijken te bestaan. Het is een geweldig videoplatform waarmee niet-experts boeiende multimedia kunnen maken. Met Animoto kun je bestaande videoclips en afbeeldingen met weinig moeite omzetten in videodiavoorstellingen.

Je kunt een van hun bestaande storyboard-sjablonen gebruiken of een video vanaf nul opbouwen, afhankelijk van hoeveel tijd je hebt en je ambitie! Je kunt gratis en onbeperkt video’s maken, voor altijd. Maar als je je video’s zonder de Animoto-branding of in HD wilt, beginnen de prijzen bij €7 per maand. Ideaal om niet alleen social media video’s te maken, maar ook explainer video’s, video-advertenties of trainingsvideo’s.

#3 GIPHY Capture

Ja, we weten dat GIF’s technisch gezien geen video’s zijn, maar je kunt niet over bewegende beelden online praten zonder het over GIF’s te hebben. Na de verovering van het internet in de jaren negentig, denk aan die Geocities-websites, hebben GIF’s de laatste jaren een enorme comeback gemaakt en GIPHY is de standaardtool waarmee iedereen vertrouwd is.

Het is helemaal gratis, en het geeft je veel materiaal om mee te werken.

Je kunt sommige GIF’s gebruiken om een punt te maken bij het noemen van je merk. Maar je kunt ook je eigen GIF’s maken, die tonnen shares opleveren.

Om een GIF te maken, kun je meerdere statische afbeeldingen combineren in een bewegende diavoorstelling. Je kunt ook een video uploaden of er een van YouTube halen. En als je een Mac gebruikt, kun je zelfs hun gratis tool gebruiken om in een handomdraai GIF’s te maken.

#4 Loom

Loom is een Chrome browserextensie waarmee je schermopnamevideo’s kunt maken en tegelijkertijd kunt opnemen met je frontcamera.

De mensen van Loom hebben wat ooit een ontmoedigend proces was super eenvoudig gemaakt! Niet alleen hebben ze het vastleggen van video’s gemakkelijk gemaakt, maar ook de postproductie en publicatie.

Zodra je video klaar is met opnemen, kun je in Loom meteen de gewenste cuts maken, en daarna kun je de video meteen publiceren voor je publiek door de URL van de video te delen.

Dus als je een goede betrokkenheid wilt krijgen bij nieuwe functies die je aan het bouwen bent voor je SAAS, of als je wilt delen hoe bepaalde onderdelen van je product werken. Loom is je wapen bij uitstek om gemakkelijk een walkthrough van je producten te maken.

Ze beginnen gratis met een maximale lengte van 5 minuten voor je video’s, of als je analytics en onbeperkte video’s wilt, kun je $8,00 per maand betalen.

Geïnspireerde ideeën voor boeiende social media content

Virtuele achtergrondwedstrijd van Zoom

In een tijd waarin online vergaderingen synoniem zijn geworden met Teams of Zoom, heeft Zoom veel succes geboekt op het gebied van sociale media. Met dit succes kwamen echter ook veel concurrenten die hun graantje mee wilden pikken.

Zoom, wie heeft er niet van leren houden tijdens de pandemie van de afgelopen jaren?

In een poging om zijn naamsbekendheid te vergroten en mensen te motiveren Zoom te kiezen voor hun virtuele vergaderbehoeften, kwam het bedrijf met een creatief idee dat zijn social media-campagne omvormde tot een leuke wedstrijd.

Ze lanceerden een virtuele achtergrondwedstrijd waarbij gebruikers foto’s en video’s moesten sturen van het gebruik van een van de achtergrondopties van Zoom. Elke maand werd een nieuwe winnaar gekozen en de prijs bestond uit verschillende merkartikelen.

Met deze eenvoudige en budgetvriendelijke social media-campagne kon Zoom de naamsbekendheid vergroten via door gebruikers gegenereerde content, het aantal maandelijkse tests verhogen en meer leads converteren.

Educatieve content van Drift en MailChimp

Drift is een B2B-bedrijf voor conversatiemarketing en verkooptechnologie.

https://www.youtube.com/watch?v=Ur-miuU61koOneHet is een geweldige manier om een relatie op te bouwen met je doelgroep is door hen te onderwijzen over onderwerpen die verband houden met je bedrijf. Voor Drift is het bijvoorbeeld belangrijk content te maken over het helpen groeien van je bedrijf.  Ze doen dit door het onderhouden van een consistente LinkedIn-pagina om nieuwe potentiële klanten te vinden en hebben een YouTube-pagina waar ze advies en gesprekken met bedrijfseigenaren delen, die ze vervolgens ook weer in kleine clips delen op Facebook, Instagram en Twitter.

Een ander bedrijf dat echt nuttige educatieve content creëert, is MailChimp. MailChimp richt zich op het geven van zichtbaarheid en het bijhouden van de huidige conversatie op Instagram, Facebook en Twitter.

https://www.youtube.com/watch?v=jHSCwzIb1mMThen,wat betreft educatieve content om e-mailmarketingcampagnes te verbeteren, delen ze tutorials en advies op Pinterest en YouTube.

De GoPro Awards

Click To Tweet

De GoPro Awards zijn hier een mooi voorbeeld van. Hun website nodigt klanten en influencers uit om foto’s en video’s in te sturen die geschoten zijn met GoPro gear.

Het marketingteam van GoPro kiest vervolgens de beste content en beloont klanten met geld, kortingen en producten. Tot slot plaatsen ze boeiende beelden en video’s op hun merkaccount en embedden ze Instagram-feeds op de website.

Dat was het. We hebben je meegenomen van het analyseren van je huidige sociale-mediabetrokkenheid naar het uitzoeken wat content boeiend maakt, naar het zelf creëren van boeiende content, en geïnspireerd door enkele geweldige voorbeelden van merken die het beste halen uit elk sociale-mediaplatform en contact maken met hun publiek om conversatie en verkeer te genereren.

Echter, het maken van boeiende social media content zonder een solide social media content strategie om consistent te blijven en content te delen met een doel zal je niet helpen je marketingdoel te bereiken.

Het is niet alleen belangrijk om de persoonlijkheid en het imago van het merk te handhaven, maar ook om waarde toe te voegen, reactief te zijn en trends vroegtijdig te beginnen om de conversatie en de interesses van het publiek bij te houden

Hoe bied jij meerwaarde? Hoe maak jij boeiende content voor je publiek en wat zijn je favoriete voorbeelden van interessante content op sociale media? Laat hieronder een reactie achter! 👇