Vroeger was het zo dat als je een online bedrijf had, je website het equivalent was van een etalage. Nu geldt dit niet alleen meer voor online bedrijven, maar ook zelfs als je een (ouderwetse ;-)) fysieke winkel hebt.
Je hebt waarschijnlijk wel eens gehoord van de 80/20 regel of het Pareto principe.
En net als in een fysieke winkel zijn niet alle pagina’s online gelijk. Sommige schappen, of in ons geval pagina’s, zijn belangrijker dan andere. 20% van je inspanningen op deze pagina’s levert resultaat op, terwijl 80% van je pagina’s slechts dient als opvulling of, erger nog, als afleiding voor je lezers.
Dus hoe pas je dit principe succesvol toe op je website? Welke pagina’s zijn belangrijker dan andere? En aan welke pagina’s moet je de meeste aandacht besteden om het snelste en de beste resultaten voor je bedrijf te halen?
Voordat we naar de afzonderlijke pagina’s kijken, laten we eerst de juiste mindset creëren om de huidige content op deze pagina’s te testen en te evalueren, zodat je snapt wat er eventueel mis is of verbeterd kan worden.
Table of Contents
Twee vragen om te stellen bij het optimaliseren van je website voor je bezoekers
Het is gemakkelijk om het grotere geheel over het hoofd te zien wanneer je iets optimaliseert voor een bepaald doel. Je zou het belangrijkste kunnen vergeten door het grotere geheel te negeren en je slechts op één item te richten (zoals bijvoorbeeld zoekmachine marketing, of SEO).
Optimaliseer je website altijd eerst voor de bezoekerClick To TweetAls je je website wilt optimaliseren voor de bezoeker, zijn er twee vragen waar je je op moet richten.
Vraag #1: Wat zoekt de bezoeker?
Standaard gaan bijna alle bezoekers naar een pagina op je website omdat ze op zoek zijn naar een specifiek iets. Het kan een interessant artikel zijn dat ze zagen met een link naar je site, een e-mail, een bericht op social media, of een Google-zoekresultaat toen ze zochten naar iets dat verband houdt met de dienstverlening van je bedrijf.
Tenzij iemand op een verkeerde link klikte en op je website terechtkwam, is de bezoeker op zoek naar iets. Dus waar zijn ze naar op zoek? Waarom kwamen ze bij jouw op je site terecht?
Waar komen ze vandaan? Als je je bezoeker een nuttig en waardevol antwoord wilt geven op deze vraag, moet je eerst begrijpen hoe ze in de eerste plaats op je site terecht zijn gekomen. Als je weet waar iemand vandaan komt, ben je namelijk al halverwege om te helpen begrijpen wat ze zoeken.
Kwamen ze via een zoekmachine op je website terecht? (en zo ja, wat is de zoekterm die ze gebruikten?) Kwamen ze via social media op je site terecht? (en zo ja, wie heeft bepaalde content gedeeld en met welke context?) Zijn ze op je website terechtgekomen via een e-mail (en zo ja, via welke campagne?) Of misschien zelfs gewoon via een interne link, en op welke pagina waren ze voordat ze op die interne link klikte?
Als je weet waar een bezoeker vandaan komt, kun je gemakkelijker beoordelen welke informatie hij of zij wilt weten. Elke pagina op je website kan de lezer een enorme hoeveelheid informatie bieden, maar je wil de bezoekers niet overweldigen. Je wilt dat je bezoeker iets te weten komt, zodat er actie ondernomen kan worden op basis van wat hij of zij heeft geleerd.
Minder is meer.
Hoe meer verschillende soorten informatie je je bezoekers voorschotelt, hoe kleiner de kans dat ze het onthouden. Of ze lopen weg omdat ze de specifieke informatie die ze zoeken niet kunnen vinden.
Nu we weten wat je bezoeker zoekt op een pagina waarop hij landt, is het tijd om naar de volgende vraag te gaan.
Vraag #2: Wat is mijn (bedrijfs)doel voor deze bezoeker?
Wanneer je bezoeker de informatie krijgt die hij zocht, is hij bereid je potentieel iets terug te geven. Het is tijd om iets van je bezoeker te vragen. We weten dat “verkoop” een eng woord is, maar in welke vorm dan ook, een bedrijf moet leads krijgen, die aan het eind van de dag in verkoop kunnen veranderen om te kunnen overleven.
Onthoud, zelfs een email adres voor een download kan een eerste stap zijn richting een nieuwe klant!
Een van de meest kritische onderdelen van elke pagina op je website is de Call-To-Action (CTA). Dit is een van de plaatsen waar de meeste bedrijven falen. Als er geen CTA op je pagina’s staat, hoe kunt je dan ooit bezoekers omzetten in klanten? Als algemene vuistregel voor je website, moet je rekenen dat je minstens één CTA per pagina nodig hebt.
Het doel van je homepage is niet dat mensen je mooie en glanzende logo zien en weer weggaan. Je homepage is een eerste blik naar je bedrijf bedrijf, een inleiding om alles over je te weten te komen.
Het doel van je productpagina is niet dat mensen wat productspecificaties krijgen en weer vertrekken. Je productpagina’s zijn er voor om de bezoeker te laten ontdekken of dit het product is wat hun “problemen” zal oplossen en het dus van je gaan kopen.
Het doel van uw content marketing is niet dat mensen content consumeren. Het doel van content marketing is om je naamsbekendheid te vergroten en de status van expert in je niche op te bouwen.
Elke pagina op je website moet een doel hebben. Wanneer mensen je content consumeren, raken ze beter geïnformeerd, en je wilt dat die beter geïnformeerde bezoeker een reactie achterlaat (in wat voor vorm dan ook) wanneer ze beter geïnformeerd raken. Wat zal die reactie van de bezoeker zijn? Wat wil je of jouw bedrijf halen uit elk bezoek aan je pagina’s?
We kunnen pas naar de volgende fase overgaan als je het antwoord op de bovenstaande twee vragen weet.
Wat zijn de meest kritische pagina’s op je bedrijfswebsite?
Als je de pagina’s van je website bekijkt, welke zijn dan het MEEST belangrijk? Welke kunnen je bedrijfsresultaten drastisch verbeteren als ze correct worden geoptimaliseerd? Elke website en elk bedrijf is natuurlijk anders, maar hier zijn de negen belangrijkste (en over het algemeen meest bezochte) pagina’s op elke site:
#1 – Homepage
De homepage of voorpagina van je website is waarschijnlijk de meest voor de hand liggende op de lijst om mee te beginnen. En je kunt waarschijnlijk al raden waarom dit zo is. De homepage van je website is vaak de eerste indruk die iemand online van je bedrijf krijgt. Bezoekers blijven slechts enkele seconden op deze pagina voordat ze beslissen of ze nog wat langer blijven en naar andere pagina’s gaan of je website weer verlaten.
Dit betekent dat als je een verkeerde indruk maakt, de connectie met een potentiële klant snel tot een einde kan komen. Daarnaast is het ook de eerste en belangrijkste pagina voor zoekmachines om het doel en de functie van je site te helpen begrijpen.
En tenslotte, is er ook nog zoiets als de Zero Moment of Truth (ZMOT), ja, zeker, mensen komen naar speciale landingspagina’s om aankopen te doen, enz. maar consumenten doen meestal iets wat de meeste bedrijven niet verwachten.
Ze zien een interessant product of aanbieding op een speciale landingspagina die je hebt ingesteld vanaf je advertenties, maar voordat ze kopen, gaan ze met hun muis naar boven, klikken op de homeknop en bekijken de homepage.
De meeste mensen willen zien waar je merk voor staat. Dus het interessante van homepages en wat uit deze ZMOT-studie naar voren komt, is dat terwijl je homepage misschien niet direct een zichtbare invloed op je verkoopcijfers heeft, omdat dat de uiteindelijke verkoop waarschijnlijk gebeurt op speciale landingspagina’s, je homepage absoluut verkoopcijfers voor je kan verliezen. En als je je homepage niet optimaliseert, is de kans groot dat je homepage je op dit moment geld kost.
Dus hoe kun je deze pagina optimaliseren?
Plaats een sterk waardevoorstel boven de “fold” (het direct zichtbare gedeelte zonder dat je hoeft te scrollen) op je homepage, samen met sterke ontwerp-elementen.
Dat kan een visueel aantrekkelijke foto zijn, een interactieve animatie, of gewoon je merkkleuren op een manier die goed samengaat met de aanwezige tekst. Je doel is hier de aandacht van de bezoekers te trekken en het doel van de website, van je bedrijf en de waarden van je merk uit te leggen.
Dat is veel werk in zo weinig ruimte. Hou je dus aan de less is more-regel die we eerder noemden.
Het gaat erom dat je bezoekers zich welkom voelen en onmiddellijk een positief gevoel krijgen bij je merk.
Bovendien is je homepage vanuit het oogpunt van zoekmachineoptimalisatie waarschijnlijk ook de webpagina die de meeste backlinks krijgt. Dit betekent dat je een deel van de linkwaarde van je homepage wilt doorgeven aan interne pagina’s.
Dit wordt vaak “link juice” genoemd
Door die interne links vanaf de startpagina’s van je website te bouwen, vloeit deze “link-juice” naar pagina 1, pagina 2, enz. en helpt hen hoger te scoren op de pagina met zoekmachine resultaten (SERP).
Hoe nauwer de structuur van je hele website is (door het gebruik van interne links), hoe beter de hele site zal presteren bij het zoeken. Denk bijvoorbeeld aan Wikipedia; je weet dat je gemakkelijk urenlang verdwaalt als je van het ene stuk content naar het andere strompelt.
Vergeet dus niet een nauwkeurige navigatie op te nemen om je bezoeker verder door je website te laten gaan naar je andere belangrijkste pagina’s!
De vraag die je jezelf moet stellen is: Welk gevoel geef ik mijn bezoekers en potentiële klanten als ze mijn website voor het eerst zien.
#2 – Over ons pagina
Na de homepage, wanneer een bezoeker al enig kennis heeft opgebouwd van je merk en website, is de meest bezochte pagina, de “Over ons” pagina.
Deze pagina staat daarom op nummer twee in deze lijst, simpelweg omdat dit voor veel mensen de tweede pagina is die ze het vaakst bezoeken. De pagina waar ze meer te weten komen over je producten en diensten en waar je het vertrouwen kunt opbouwen voor je bedrijf.
Wat doe je precies?
De pagina “Over ons” gaat niet alleen over het verstrekken van meer informatie. Het gaat er ook om je bezoekers op een dieper niveau bij je bedrijf te betrekken. Voor veel mensen kan zakendoen op het web onpersoonlijk aanvoelen, maar dat hoeft niet zo te zijn.
Verspil de tijd van je bezoekers niet met meer woorden over hoe je je inzet voor kwaliteit, lege woorden die geen doel dienen en je bezoekers alleen maar wegjagen. Content zoals een korte video recht uit het hart van jou, de oprichter, of enkele grappige zelfgemaakte animated gifs kunnen alles veel persoonlijker maken.
Dus hoe kun je je “Over ons” pagina optimaliseren?
Als je je “Over ons” pagina schrijft, ga dan terug naar die eerste vraag. Wat wil een bezoeker weten? Ze willen weten over:
- Je waarden – komt jouw manier van denken overeen met die van hen?
- Je geloofwaardigheid – heb je relevante ervaring en bewezen succes?
- Wie je ECHT bent – zit er een echte persoon achter de website, een persoon waarmee ze zich kunnen identificeren en die ze kunnen vertrouwen?
De vraag die je jezelf moet stellen is: Hoe kun je de “Over ons” pagina gebruiken om je bezoekers te overtuigen van je merkverhaal?
#3 – Blog
Tuurlijk ken je het belang van verse content op je website. Bloggen (of het gebruik maken van content marketing het gebruik maken van content marketing) is hoe (kleine) ondernemers zich kunnen onderscheiden als thought leader in hun vakgebied.
Aan content marketing doen en een blog op je website hebben helpt bij vier essentiële pijlers:
- Zoekresultaten. Zoekmachines houden van verse content. Hoe regelmatiger je de content van je site bijwerkt, hoe meer voorkeur ze aan je gaan geven. Terwijl de Home Page en de “Over ons”-pagina voornamelijk statische pagina’s zijn, is je blogpagina de ruimte op je website die regelmatig kan worden bijgewerkt. Het creëren van content helpt ook bij het genereren van backlinks doordat mensen vanaf hun site naar jouw content linken, wat weer helpt bij de zoekmachine rankings.
- Betrokkenheid op je site. Natuurlijk wil je dat mensen langer en meer tijd doorbrengen op je site. Als er niet veel te vinden is op je site, is het moeilijk voor hen om een langer verblijf te rechtvaardigen. Wanneer je steeds meer content toevoegt, creëer je een uitgebreide schat aan informatie die je bezoekers kunnen lezen en waarin ze al je kennis kunnen absorberen. Hoe langer een lezer op je website blijft, hoe groter de kans dat zij je merk begint te vertrouwen, hoe groter de kans dat zij zich engageert, en tenslotte hoe groter de kans dat zij bereid is om iets van je te kopen.
- Relevante bezoekers. Content creëren omwille van het creëren van content is natuurlijk nooit goed. Je moet je content uiteraard wel afstemmen op een bepaalde Buyer Persona. Dus wanneer je content creëert rond onderwerpen die in lijn zijn met je bedrijf en de problemen die je probeert op te lossen met je product of diensten, begin je beter gerichte bezoekers aan te trekken. Je begint verkeer te krijgen van mensen die je ideale klanten zijn!
- Reputatie. Door je expertise met de wereld te delen, bouw je een vertrouwensrelatie op. Na verloop sta je bekend als iemand die waarde biedt en de markt kan helpen.
Dus hoe kun je je blogpagina optimaliseren?
Wat je wilt van mensen die je content consumeren zijn betrokkenheid en exposure. Zorg voor deelknoppen naast je blogberichten en een goede CTA die verband houdt met het onderwerp waarover je schrijft.
Dit kan een gerelateerde e-mailcursus of white paper zijn waarvoor mensen zich moeten aanmelden. Of vraag hen gewoon hun e-mailadres achter te laten om op de hoogte te worden gehouden wanneer er nieuwe content wordt gepubliceerd.
De vraag die je jezelf moet stellen is: Is de content die ik maak relevant voor mijn doelgroep, en helpt het hen hun problemen op te lossen?
#4 – Contactpagina
Nu je alle voorgaande pagina’s hebt aangepakt en hebt verbeterd, heb je de informatievoorziening naar je lezers toe verbetert. Toch verlies je een aantal potentieel nieuwe klanten als ze na het bezoeken van die pagina’s contact met je willen opnemen en dat niet kunnen.
Potentiële kopers willen weten hoe ze je kunnen bereiken en willen daar niet naar zoeken.
Je zult hen hen die informatie op een presenteerblaadje moeten geven.
De “Contact”-pagina van elke website bevat enkele van de meest waardevolle informatie op je website en helpt mensen over de streep te trekken door dat laatste stukje vertrouwen op te bouwen. Hoe gemakkelijker je dit maakt voor je bezoekers, hoe meer vertrouwen. Als ik tenslotte snel contact kan opnemen met jouw, weet ik dat je mij ook makkelijk ondersteuning kunt geven als er iets misgaat.
Een gemakkelijk te vinden contactpagina laat bezoekers zien dat je openstaat voor communicatie en nieuwe klanten.
Dus hoe kunt je je “Contact” pagina optimaliseren?
Je contactpagina is meer dan alleen een manier voor mensen om contact met je op te nemen of je openingstijden weer te geven. Het zou helpen als je je bezoekers aanmoedigt om met je te communiceren over ALLES.
Plaats alle noodzakelijke contactgegevens boven de “fold”:
- inclusief je bedrijfs- of postadres;
- als je bedrijf ook mensen in je winkel of op kantoor ontvangt, kun je je openingstijden of andere relevante informatie vermelden, zoals
- telefoonnummers,
- e-mail adressen om de individuele afdelingshoofden te bereiken,
- enz.
Vergeet ook niet om recensies op te nemen om meer vertrouwen op te bouwen. Voeg een persoonlijk element toe aan je tekst, enz. enz. Het is niet erg als je wilt dat mensen alleen via je contactformulier contact met je op kunnen nemen. Maar probeer indien mogelijk altijd meerdere opties te vermelden, zoals het toevoegen van een telefoonnummer of een instant chatvenster.
De vraag die je jezelf moet stellen is: Welke informatie kan ik aan mijn contactpagina toevoegen die bezoekers op mijn site aanmoedigt om contact op te nemen en een gesprek met mij aan te gaan?
Je website wordt tenslotte na verloop van tijd alleen maar groter en groter. Er worden nieuwe producten gelanceerd; er wordt nieuwe content geschreven. Daardoor is het voor bezoekers soms niet zo gemakkelijk om precies te vinden wat ze zoeken. Je contactpagina gaat ze daarbij helpen om alsnog het antwoord te krijgen wat ze zoeken.
#5 – Pagina met zoekresultaten
Over zoeken gesproken, heeft je website een zoekfunctie? Zo niet, dan zou je zeker moeten overwegen deze toe te voegen. Want als mensen niet kunnen vinden wat ze zoeken, zijn ze misschien wel voorgoed weg. Een goede zoekfunctie is soms beter dan de beste navigatie.
Dus hoe kunt je je “zoekresultaten” pagina optimaliseren?
Te veel resultaatpagina’s zijn vreselijk ontworpen en worden vaak over het hoofd gezien. Zorg ervoor dat de resultaten die terugkomen op een zoekopdracht de juiste zijn voor iemands zoekopdracht, om te beginnen, maak de resultatenpagina simpel en gemakkelijk te navigeren. Voeg misschien ook wat gerelateerde items toe aan het zoekresultaat zodat je niet alleen de directe vraag beantwoord die mensen hebben.
Bezoekers komen op die pagina omdat ze graag meer willen weten, maar ze kunnen niet vinden wat ze zoeken. Zorg er dus voor dat ze een antwoord krijgen op hun vragen.
Daarnaast kan het ook geen kwaad om de zoekopdrachten automatisch bij te houden, je kunt hier namelijk makkelijk content in ontdekken die nu blijkbaar niet goed aanwezig is op je site en je je met een nieuwe pagina of een nieuwe blogpost kunt beantwoorden.
De vraag die je jezelf moet stellen is: Is de informatie op mijn pagina met zoekresultaten aantrekkelijk genoeg en gemakkelijk te navigeren om uit te komen bij de content die gezocht wordt?
#6 – “Alternatieve” pagina’s voor je concurrent(en)
Ongeacht welke industrie of welk product je online probeert te verkopen, er is altijd een groep mensen die ontevreden zijn met wat er nu al beschikbaar is en die hun huidige oplossingen willen vergelijken met alternatieven.
Een gemakkelijke truc om mensen over te halen om jouw oplossing te proberen, is het maken van vergelijkingspagina’s waarbij je je richt op de zoekterm “[naam van je concurrent] + alternatief”. MailerLite heeft bijvoorbeeld een“MailChimp alternatief” pagina die op de eerste pagina van Google staat.
Zelfs als het zoekvolume voor pagina’s als deze niet erg hoog is, is het een van de beste termen om je website voor te laten ranken, omdat iedereen die zoekt naar een van deze termen de intentie heeft om te kopen.
Dus ook al komen er misschien niet veel bezoekers naar een van deze pagina’s op je site, de kans dat een van hen converteert is veel groter dan een van je blogberichten met veel bezoekers per maand.
Maak alleen niet maar één pagina waarin je al je concurrenten vergelijkt, maar maak één aparte pagina voor elk van je concurrenten. Kijk naar de online beoordelingen van je concurrenten, zie waar klanten over klagen, en gebruik precies die woorden in je tekst om de bezoekers uit te leggen dat je DE oplossing voor hen hebt.
Een goed voorbeeld hiervan is Podia. Als je zoekt op“site: podia.com inurl:alternative” kun je gemakkelijk alle pagina’s zien die zij hebben gemaakt rond hun concurrenten.
Als je goed genoeg kijkt, kun je zien dat ze een eenvoudige template hebben gemaakt voor al hun concurrenten. Op deze manier kunnen ze een nieuwe concurrentiepagina aanmaken op het moment dat er weer een nieuwe concurrent opduikt.
Als je naar hun paginatitels kijkt, zie je ook duidelijk welk wapen ze gebruiken tegen de pijn van die klanten van hun concurrent hebben en zij kunnen aanpakken. Niet alle concurrenten zijn hetzelfde, dat weten ze, en ze weten dat voor het ene alternatief de prijs een alternatief is; voor het andere zijn de opslaglimieten een alternatief, enz.
Zelfs de testimonials op de pagina zijn afgestemd op die specifieke concurrent, bijvoorbeeld deze op hun Gumroad alternatief pagina:
De vraag die je jezelf moet stellen is: Wie zijn mijn concurrenten, welke problemen ondervinden hun gebruikers bij het gebruik van hun product, en hoe kun jij de oplossing zijn om die pijnen voor hen op te lossen. Maak vervolgens een “[naam van uw concurrent] + alternatief” template en vul de lege plekken in voor al je concurrenten om te gaan ranken voor deze zeer winstgevende zoekwoorden.
#7 – 404 Fout of “Pagina niet gevonden” Pagina
Die ene pagina waar hopelijk nooit iemand op eindigt. De 404-foutpagina. De meest onderschatte pagina op elke website.
Je denkt misschien dat we gek zijn, maar iedereen weet hoe frustrerend het kan zijn om op die vreselijke foutpagina terecht te komen nadat je op een aantal links op een website hebt geklikt. “Je lijkt te zoeken naar een pagina die niet bestaat.” En meteen voel je je een idioot. Het zorgt ervoor dat iemand je website weer net zo snel verlaat als ze er op gekomen zijn.
Hoe voorzichtig je ook bent, hoe eenvoudig je website ook is, of hoe slim je klanten ook zijn, er is altijd een kans dat mensen op deze pagina terechtkomen. Niemand wil een potentiële verkoop mislopen voor een bedrijf, groot of klein, vanwege een 404-fout. Je kunt echter de negatieve ervaring die mensen op die pagina kunnen tegenkomen, optimaliseren en dat potentiële vertrek omzetten in winst voor je organisatie.
Dus hoe kunt je je “404-fout”-pagina optimaliseren?
- Maak het persoonlijker. In plaats van een saaie, zeer technische pagina te presenteren. Waarom deze pagina niet veranderen in een glimlach op het gezicht van de bezoeker? Probeer een beetje medeleven of een beetje humor toe te voegen? Door het persoonlijker te maken, kun je laten zien dat je de pijn van de bezoeker voelt en hem wilt helpen.
- Voeg je contactgegevens toe. Ofwel staat er ergens op je website een fout (misschien een gebroken link), ofwel heeft de bezoeker een fout gemaakt. Hoe dan ook, voor de meeste mensen is de beste manier om hen te helpen hun problemen op te lossen, het geven van opties om te praten met een ander persoon die hen kan helpen. Door je contactgegevens op te nemen, kun je laten zien dat je hun pijn voelt en er bent om het probleem op te lossen.
- Leid hen naar de meest bekeken pagina’s op je site. Vaak kan dit datgene zijn waarnaar ze op zoek waren. Een eenvoudige lijst van uw favoriete pagina’s kan ook al veel helpen.
- Voeg een zoekbalk toe, met daarin een vooringevulde zoekterm gebaseerd op de URL die leidde naar deze 404 pagina, zodat ze snel alsnog de juiste pagina kunnen vinden
De vraag die je je moet stellen is: Hoe kan ik iemand die op de gevreesde 404, die foutpagina terecht is gekomen, toch nog een beetje geluk bezorgen? Hoe kan ik ze nog steeds waarde geven en ze niet met een slecht gevoel laten vertrekken?
#8 – Veelgestelde vragen of FAQ-pagina
De Frequently Asked Questions (FAQ) pagina is de plek op je website waar je de meest gestelde vragen over uw product of dienst kunt beantwoorden. Een aparte pagina is echter niet altijd nodig. Als je bijvoorbeeld meerdere verschillende producten of diensten aanbiedt, is het misschien beter om deze content op elke afzonderlijke product- of dienstenpagina te plaatsen.
Als je echter slechts één eenvoudig product aanbiedt, kunt je dit snel op een aparte pagina zetten en die pagina laten ranken voor alle vragen die je (potentiële) klanten zouden kunnen hebben.
Zo’n pagina bespaart je tijd, omdat je diezelfde vragen niet herhaaldelijk hoeft te beantwoorden.
Vergeet niet om bij elk antwoord een call-to-action (CTA) op te nemen, zodat je een potentiële koper kunt overhalen om de volgende stap te zetten en te kopen wat je verkoopt. Het beantwoorden van vragen als deze kan namelijk elk (laatste) beetje twijfel wegnemen die een klant zou kunnen hebben, zodat hij zich veilig genoeg voelt om bij je te kopen.
De vraag die je jezelf moet stellen is: Welke vragen krijg je keer op keer in je support? Welke vragen sturen mensen in via je bedrijfs-chat op de website? Welke vragen krijgt de verkoopafdeling met regelmaat te horen? Bepaal welke vragen mensen hebben die hen ervan weerhouden een aankoopbeslissing te nemen. Eenmaal geïdentificeerd, zet ze op je website en beantwoord ze duidelijk en beknopt.
#9 – Recensies/Review pagina
Net als de FAQ-pagina is een testimonial- of reviewpagina niet 100% noodzakelijk om een aparte pagina te rechtvaardigen, want je moet testimonials en reviews overal op je website opnemen om bewijs te tonen en klanten ervan te overtuigen dat wat je ook verkoopt bij jouw moet worden gekocht.
Maar op een speciale pagina met testimonials kun je verder gaan dan één of twee regels. Schrijf complete case studies die de langetermijnresultaten laten zien die mensen behalen door je product of dienst te gebruiken. Misschien kun je zelfs videotestimonials opnemen om ze nog aantrekkelijker te maken.
Echter, als je ervoor kiest om recensies van klanten weer te geven, zorg er dan voor dat je minimaal het volgende in zo’n recensie probeert mee te nemen:
- de volledige naam van de persoon die de recensie achterliet
- een foto van de persoon die de recensie achterliet
- contactgegevens (een link naar hun social media account of bedrijfswebsite)
- optioneel hun functietitel
- optioneel een link naar een online plaats van derden waar de recensie is gemaakt (G2, Trustpilot, Google Bedrijfsprofielen)
Het toevoegen hiervan zal authenticiteit toevoegen aan elk van de getuigenissen. Immers, iedereen kan een recensie maken, maar door deze items toe te voegen, ziet de recensie er meer echt uit en kan deze worden getraceerd naar een echte geloofwaardige bron die vertrouwen wekt.
De vraag die je zichzelf moet stellen is: Hoe kun je ervoor zorgen dat klanten beoordelingen achterlaten op de platforms van jouw keuze, of dat nu Google Mijn Bedrijf is (of Google Bedrijfsprofielen zoals het nu heet), Trustpilot, of een andere plaats. Moedig je klanten aan om beoordelingen achter te laten, zodat je ze op je website kunt opnemen en je dwalende bezoekers kunt overtuigen om kopers te worden.
Dus daar heb je het, de negen meest essentiële pagina’s op elke website en hoe je ze kunt optimaliseren voor onmiddellijk succes. Deze lijst is echter niet sluitend; het is een algemene lijst voor alle websites. Bij jouw bedrijf kunnen afzonderlijke pagina’s echter even belangrijk zijn.
Kijk naar je meest bezochte pagina’s, zoek uit waarom mensen die bezoeken, geef ze wat ze willen en vraag ze om actie in ruil daarvoor.
Een laatste advies: denk niet dat je werk klaar is nadat je deze pagina’s hebt geoptimaliseerd. De wereld evolueert voortdurend, en je populairste pagina’s van vandaag zijn dat over een paar maanden misschien niet meer.
Zoals bij elk stukje online marketing kun je testen, leren, blijven verbeteren en aanpassingen maken.